Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik storitev za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo nadzornika storitev za stranke, ki bo odgovoren za vodenje in nadzor nad našo ekipo za storitve za stranke. Kandidat bo skrbel za zagotavljanje visokokakovostne podpore strankam, reševanje težav in izboljšanje zadovoljstva strank. Ključna naloga bo usklajevanje dela ekipe, spremljanje uspešnosti in zagotavljanje, da so vse stranke obravnavane profesionalno in učinkovito. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, izkušnje z vodenjem ekipe in sposobnost hitrega reševanja težav. Prav tako bo odgovoren za razvoj in izvajanje strategij za izboljšanje storitev za stranke ter za usposabljanje in mentorstvo članov ekipe. Če ste motivirani, organizirani in imate strast do zagotavljanja odlične storitve za stranke, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in nadzor nad ekipo za storitve za stranke.
- Spremljanje in izboljševanje zadovoljstva strank.
- Reševanje težav in pritožb strank.
- Razvoj in izvajanje strategij za izboljšanje storitev.
- Usposabljanje in mentorstvo članov ekipe.
- Spremljanje uspešnosti ekipe in priprava poročil.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Zagotavljanje, da so vse stranke obravnavane profesionalno.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z vodenjem ekipe za storitve za stranke.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost hitrega reševanja težav.
- Poznavanje orodij za upravljanje odnosov s strankami.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Usmerjenost k strankam in sposobnost empatije.
- Sposobnost motiviranja in mentorstva ekipe.
- Visoka stopnja profesionalnosti in integritete.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoj stil vodenja ekipe?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Katere strategije uporabljate za izboljšanje storitev za stranke?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kako merite uspešnost storitev za stranke?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kakšne so vaše izkušnje z usposabljanjem ekipe?
- Kako zagotavljate, da so stranke vedno zadovoljne?
