Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik komunikacijskega centra
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo nadzornika komunikacijskega centra, ki bo odgovoren za vodenje in nadzor delovanja našega komunikacijskega centra. Kandidat bo skrbel za zagotavljanje visokokakovostne storitve, usklajevanje ekip in optimizacijo procesov za izboljšanje učinkovitosti. Ključna naloga bo zagotavljanje, da komunikacijski center deluje nemoteno in da so vse stranke zadovoljne z našimi storitvami. Nadzornik bo tesno sodeloval z vodstvom podjetja pri razvoju strategij za izboljšanje storitev in bo odgovoren za usposabljanje in razvoj zaposlenih v komunikacijskem centru. Prav tako bo nadzornik odgovoren za spremljanje in analizo ključnih kazalnikov uspešnosti ter pripravo poročil za vodstvo. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti ter izkušnje z vodenjem ekip v dinamičnem okolju. Če ste motivirani, usmerjeni k rezultatom in imate strast do zagotavljanja odlične storitve za stranke, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in nadzor delovanja komunikacijskega centra.
- Zagotavljanje visokokakovostne storitve za stranke.
- Usklajevanje in motiviranje ekip.
- Optimizacija procesov za izboljšanje učinkovitosti.
- Sodelovanje z vodstvom pri razvoju strategij.
- Usposabljanje in razvoj zaposlenih.
- Spremljanje in analiza ključnih kazalnikov uspešnosti.
- Priprava poročil za vodstvo.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z vodenjem ekip v dinamičnem okolju.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Usmerjenost k rezultatom.
- Strast do zagotavljanja odlične storitve za stranke.
- Poznavanje orodij za upravljanje komunikacijskih centrov.
- Sposobnost analize podatkov in priprave poročil.
- Visoka stopnja samoiniciativnosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi motivirali svojo ekipo v stresnih situacijah?
- Katere strategije bi uporabili za izboljšanje učinkovitosti komunikacijskega centra?
- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate z analizo podatkov?
- Kako bi pristopili k usposabljanju novega člana ekipe?
