Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Letališki agent za pomoč strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo letališkega agenta za pomoč strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne storitve potnikom na letališču. Vaša glavna naloga bo pomagati potnikom pri prijavi, varnostnih pregledih, vkrcanju in drugih postopkih, povezanih z letalskimi potovanji. Kot agent za pomoč strankam boste prvi stik za potnike, zato je pomembno, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja težav. Vaša vloga bo ključna pri zagotavljanju pozitivne izkušnje za potnike, kar vključuje tudi pomoč pri izgubljeni prtljagi, odgovarjanje na vprašanja in usmerjanje potnikov na ustrezne terminale. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki letališča, da zagotovite nemoten potek operacij. Idealni kandidat bo imel izkušnje v storitvenem sektorju, sposobnost dela v hitrem okolju in pripravljenost za delo v različnih izmenah, vključno z vikendi in prazniki. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja odlične storitve, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pomoč potnikom pri prijavi in vkrcanju.
- Reševanje težav in pritožb potnikov.
- Sodelovanje z varnostnim osebjem pri pregledih.
- Usmerjanje potnikov na ustrezne terminale.
- Pomoč pri izgubljeni prtljagi.
- Zagotavljanje informacij o letih in storitvah.
- Sodelovanje z drugimi oddelki letališča.
- Vzdrževanje reda in varnosti na letališču.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje v storitvenem sektorju.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Pripravljenost za delo v različnih izmenah.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Sposobnost reševanja težav.
- Prijaznost in profesionalnost.
- Znanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s potnikom, ki je nezadovoljen z zamudo leta?
- Kakšne izkušnje imate z delom v storitvenem sektorju?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali ste pripravljeni delati v različnih izmenah, vključno z vikendi?
- Kako bi zagotovili, da potniki dobijo pravočasne informacije o svojih letih?