Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Letališki predstavnik za storitve za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo letališkega predstavnika za storitve za stranke, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne izkušnje potnikom na letališču. V tej vlogi boste prvi stik s potniki in boste igrali ključno vlogo pri zagotavljanju gladkega in prijetnega potovanja. Vaše naloge bodo vključevale pomoč pri prijavi na let, usmerjanje potnikov, reševanje težav in zagotavljanje informacij o letih ter letaliških storitvah.
Kot letališki predstavnik za storitve za stranke boste morali imeti odlične komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost hitrega reševanja težav. Vaša naloga bo pomagati potnikom pri različnih vprašanjih, kot so izgubljena prtljaga, zamude letov in spremembe rezervacij. Prav tako boste sodelovali z drugimi letališkimi službami, da zagotovite nemoten potek operacij.
Delo zahteva sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju, kjer je potrebno hitro prilagajanje različnim situacijam. Prav tako je pomembno, da ste prijazni, profesionalni in pripravljeni pomagati potnikom v stresnih situacijah.
Če imate izkušnje s storitvami za stranke, ste organizirani in uživate v delu z ljudmi, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi. Ponujamo konkurenčno plačilo, možnost napredovanja in priložnost za delo v mednarodnem okolju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pomoč potnikom pri prijavi na let in vkrcanju.
- Reševanje težav in pritožb potnikov.
- Sodelovanje z letališkimi službami za zagotavljanje nemotenega poteka operacij.
- Usmerjanje in informiranje potnikov o letih in letaliških storitvah.
- Obdelava dokumentacije in preverjanje potnih listov ter vizumov.
- Skrb za izgubljeno prtljago in pomoč pri njenem iskanju.
- Upravljanje sprememb rezervacij in zagotavljanje alternativnih rešitev.
- Zagotavljanje visokega standarda storitev za stranke.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Izkušnje s storitvami za stranke so prednost.
- Znanje več tujih jezikov je zaželeno.
- Osnovno poznavanje računalniških sistemov in rezervacijskih platform.
- Prijaznost, potrpežljivost in profesionalen odnos.
- Sposobnost reševanja težav in hitrega odločanja.
- Pripravljenost na delo v izmenah, vključno z vikendi in prazniki.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s potnikom, ki je izgubil svojo prtljago?
- Kako bi pomirili razburjenega potnika, ki je zamudil svoj let?
- Ali imate izkušnje z delom v hitrem okolju? Kako se spopadate s stresom?
- Kako bi ravnali v primeru, da potnik ne govori jezika, ki ga razumete?
- Ali imate izkušnje z rezervacijskimi sistemi ali drugimi letališkimi platformami?
- Kako bi zagotovili, da se vsi potniki pravočasno vkrcajo na letalo?
- Kako bi ravnali v primeru, da pride do zamude leta in potniki zahtevajo informacije?
- Zakaj želite delati kot letališki predstavnik za storitve za stranke?
