Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator zahtevkov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja zahtevkov, ki bo odgovoren za upravljanje in obdelavo zahtevkov strank ter zagotavljanje učinkovite komunikacije med oddelki. Ta vloga zahteva osebo z odličnimi organizacijskimi sposobnostmi, pozornostjo do podrobnosti in sposobnostjo reševanja težav. Koordinator zahtevkov bo deloval kot ključna kontaktna točka za stranke in interno ekipo, zagotavljal pravočasno obdelavo zahtevkov ter spremljal njihov status do zaključka.
Glavne naloge vključujejo sprejem in pregled zahtevkov, sodelovanje z različnimi oddelki za zagotavljanje hitrih in učinkovitih rešitev ter vzdrževanje natančnih evidenc. Kandidat mora imeti sposobnost analitičnega razmišljanja, da lahko prepozna vzorce in predlaga izboljšave v procesih obdelave zahtevkov. Prav tako bo odgovoren za pripravo poročil in analiz, ki bodo pomagale pri optimizaciji delovnih postopkov.
Idealni kandidat ima izkušnje na podobnem delovnem mestu, odlično razumevanje postopkov obdelave zahtevkov in močne komunikacijske sposobnosti. Pomembno je, da zna delati pod pritiskom in učinkovito upravljati več nalog hkrati. Znanje uporabe programske opreme za upravljanje zahtevkov je prednost.
Če ste oseba, ki uživa v reševanju težav, ima izjemne organizacijske sposobnosti in želi delati v dinamičnem okolju, vas vabimo, da se prijavite na to priložnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in obdelava zahtevkov strank.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za reševanje zahtevkov.
- Vzdrževanje natančnih evidenc in dokumentacije.
- Priprava poročil in analiz za izboljšanje procesov.
- Zagotavljanje pravočasne in učinkovite komunikacije s strankami.
- Identifikacija in predlaganje izboljšav v postopkih obdelave zahtevkov.
- Upravljanje več nalog hkrati in zagotavljanje skladnosti s predpisi.
- Reševanje morebitnih težav in neskladij v zahtevkih.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu so prednost.
- Odlične organizacijske in komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost analitičnega razmišljanja in reševanja težav.
- Poznavanje programske opreme za upravljanje zahtevkov je prednost.
- Sposobnost dela pod pritiskom in upravljanja več nalog hkrati.
- Natančnost in pozornost do podrobnosti.
- Sposobnost sodelovanja z različnimi oddelki in timsko delo.
- Osnovno poznavanje pisarniške programske opreme (MS Office, e-pošta).
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali v primeru zamude pri obdelavi zahtevka?
- Kako zagotavljate natančnost pri vodenju evidenc?
- Ali imate izkušnje z uporabo programske opreme za upravljanje zahtevkov?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljne stranke?
- Kako organizirate svoje delo, da zagotovite pravočasno obdelavo zahtevkov?
- Ali imate izkušnje s pripravo poročil in analiz?
- Kako bi izboljšali obstoječe procese obdelave zahtevkov?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami in več nalogami hkrati?
