Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator za podporo strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja za podporo strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske podpore našim strankam in učinkovito reševanje njihovih težav. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega reševanja problemov in izkušnje z delom v podpori strankam. Vaša glavna naloga bo koordinacija med različnimi oddelki, da zagotovite, da so vse strankine zahteve obravnavane pravočasno in učinkovito. Prav tako boste odgovorni za spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav za izboljšanje storitev. Delo vključuje tudi usposabljanje novih članov ekipe in zagotavljanje, da vsi sledijo najboljšim praksam v industriji. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja odlične storitve, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Koordinacija dnevnih aktivnosti podpore strankam.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Usposabljanje novih članov ekipe.
- Zagotavljanje, da ekipa sledi najboljšim praksam.
- Priprava poročil o uspešnosti podpore strankam.
- Vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju podpore strankam.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Sposobnost dela v timu.
- Poznavanje orodij za podporo strankam.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Pozornost do detajlov.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja težave stranke, ki je nezadovoljna z našo storitvijo?
- Kakšne izkušnje imate z usposabljanjem novih članov ekipe?
- Kako bi izboljšali naše trenutne procese podpore strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Ali imate izkušnje z uporabo specifičnih orodij za podporo strankam?
