Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator za nadaljnje spremljanje
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja za nadaljnje spremljanje, ki bo odgovoren za organizacijo in upravljanje nadaljnjih stikov s strankami ter zagotavljanje, da so vse stranke ustrezno obveščene in zadovoljne z našimi storitvami. Vaša glavna naloga bo vzdrževanje stikov s strankami po začetnem stiku, kar vključuje spremljanje njihovih potreb, reševanje morebitnih težav in zagotavljanje, da so vse njihove zahteve izpolnjene. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse informacije o strankah pravilno posredovane in obdelane. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in izkušnje z delom v hitro spreminjajočem se okolju. Če ste organizirani, proaktivni in usmerjeni k strankam, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzdrževanje stikov s strankami po začetnem stiku.
- Spremljanje potreb strank in reševanje težav.
- Zagotavljanje, da so vse zahteve strank izpolnjene.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za pravilno obdelavo informacij.
- Priprava poročil o zadovoljstvu strank.
- Organizacija in vodenje evidenc o stikih s strankami.
- Izboljševanje procesov za boljšo izkušnjo strank.
- Upravljanje povratnih informacij strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje z delom v hitro spreminjajočem se okolju.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Organizacijske sposobnosti.
- Proaktivnost in usmerjenost k strankam.
- Izkušnje z uporabo CRM sistemov.
- Sposobnost dela v timu.
- Poznavanje osnovnih računalniških programov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja težave stranke?
- Kakšne izkušnje imate z uporabo CRM sistemov?
- Kako bi zagotovili, da so vse zahteve strank izpolnjene?
- Kako se spopadate s stresom v hitro spreminjajočem se okolju?
- Kako bi izboljšali procese za boljšo izkušnjo strank?
