Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator storitev za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja storitev za stranke, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske podpore našim strankam in učinkovito upravljanje vseh vidikov storitev za stranke. Ta vloga zahteva osebo z odličnimi komunikacijskimi sposobnostmi, ki lahko deluje v hitrem okolju in se hitro prilagaja spremembam. Koordinator storitev za stranke bo deloval kot vezni člen med strankami in različnimi oddelki znotraj podjetja, da bi zagotovil, da so vse potrebe strank izpolnjene na najvišji ravni. Ključne naloge vključujejo obravnavo pritožb strank, koordinacijo znotraj oddelkov za izboljšanje storitev in zagotavljanje, da so vse informacije o strankah pravilno zabeležene in posodobljene. Idealni kandidat bo imel izkušnje na področju storitev za stranke, močne organizacijske sposobnosti in sposobnost reševanja problemov. Pridružite se naši ekipi in pomagajte nam graditi dolgoročne odnose s strankami ter izboljšati njihovo zadovoljstvo.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnih operacij storitev za stranke.
- Reševanje pritožb in vprašanj strank.
- Koordinacija znotraj oddelkov za izboljšanje storitev.
- Zagotavljanje natančnih in posodobljenih informacij o strankah.
- Izdelava poročil o zadovoljstvu strank.
- Organizacija in vodenje sestankov s strankami.
- Izobraževanje in usposabljanje novega osebja.
- Sodelovanje pri razvoju strategij za izboljšanje storitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju storitev za stranke.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Močne organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Poznavanje računalniških programov za upravljanje strank.
- Sposobnost dela v timu.
- Prilagodljivost in proaktivnost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem storitev za stranke?
- Kako zagotavljate, da so informacije o strankah vedno posodobljene?
- Kako bi izboljšali procese storitev za stranke v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresom v hitrem delovnem okolju?
