Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator podpore
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo koordinatorja podpore, ki bo odgovoren za zagotavljanje učinkovite podpore strankam in koordinacijo različnih podpornih storitev. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da stranke prejmejo pravočasno in ustrezno pomoč, ter sodelovanje z različnimi oddelki za izboljšanje kakovosti storitev. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in izkušnje z delom v podpornih vlogah. Prav tako boste odgovorni za spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav procesov. Če ste organizirani, proaktivni in usmerjeni k strankam, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Koordinacija dnevnih podpornih aktivnosti.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Spremljanje in analiza povratnih informacij strank.
- Razvoj in implementacija strategij za izboljšanje podpore.
- Upravljanje in reševanje pritožb strank.
- Izobraževanje in usposabljanje novega osebja.
- Priprava poročil o učinkovitosti podpore.
- Vzdrževanje dokumentacije in evidenc.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje na področju podpore strankam.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov in odločanja.
- Poznavanje računalniških programov in orodij za podporo.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Pozornost do podrobnosti in natančnost.
- Timsko usmerjenost in proaktivnost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja pritožbe stranke?
- Katere izkušnje imate z delom v podpornih vlogah?
- Kako bi izboljšali obstoječe procese podpore?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi motivirali ekipo za doseganje ciljev?
