Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Inženir za storitve za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega inženirja za storitve za stranke, ki se bo pridružil naši ekipi in pomagal pri zagotavljanju vrhunske podpore našim strankam. Vaša glavna naloga bo reševanje tehničnih težav, s katerimi se srečujejo naše stranke, ter zagotavljanje svetovanja in usmerjanja pri uporabi naših izdelkov in storitev. Kot inženir za storitve za stranke boste delovali kot vezni člen med našimi strankami in tehnično ekipo, kar pomeni, da boste morali imeti odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja problemov. Vaša vloga bo ključna pri zagotavljanju zadovoljstva strank in izboljšanju njihovih izkušenj z našimi izdelki. Pričakujemo, da boste imeli tehnično ozadje in izkušnje z delom v podpori strankam, saj boste morali hitro razumeti in reševati kompleksne tehnične težave. Prav tako boste sodelovali pri razvoju in izboljšavah naših storitev, zato je pomembno, da ste inovativni in usmerjeni k iskanju rešitev. Če ste strastni do tehnologije in uživate v delu z ljudmi, vas vabimo, da se prijavite na to dinamično in izzivov polno delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Reševanje tehničnih težav strank.
- Svetovanje in usmerjanje strank pri uporabi izdelkov.
- Sodelovanje s tehnično ekipo za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje dokumentacije o podpori strankam.
- Izobraževanje strank o novih funkcionalnostih.
- Analiza povratnih informacij strank za izboljšave.
- Upravljanje in spremljanje zahtevkov za podporo.
- Zagotavljanje vrhunske podpore in zadovoljstva strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz računalništva ali sorodnega področja.
- Izkušnje z delom v podpori strankam.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja kompleksnih tehničnih težav.
- Poznavanje programske opreme in orodij za podporo.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Inovativnost in usmerjenost k iskanju rešitev.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje novim tehnologijam.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k reševanju tehnične težave stranke?
- Katere izkušnje imate z delom v podpori strankam?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank z našimi izdelki?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami pri delu?
- Kako bi sodelovali s tehnično ekipo pri reševanju težav?
- Kakšne so vaše izkušnje z uporabo programske opreme za podporo?
- Kako bi se prilagodili novim tehnologijam in orodjem?
- Kako bi zagotovili, da so stranke zadovoljne z našimi storitvami?
