Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Inženir tehnične podpore
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega inženirja tehnične podpore, ki se bo pridružil naši ekipi in pomagal našim strankam pri reševanju tehničnih težav. Kot inženir tehnične podpore boste odgovorni za zagotavljanje visokokakovostne tehnične pomoči, reševanje težav in zagotavljanje zadovoljstva strank. Vaša vloga bo ključna pri zagotavljanju, da naše stranke dobijo hitro in učinkovito podporo, ki jo potrebujejo za nemoteno delovanje svojih sistemov. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega učenja novih tehnologij in sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju. Vaše naloge bodo vključevale odgovarjanje na tehnična vprašanja, diagnosticiranje težav, sodelovanje z drugimi oddelki za reševanje kompleksnih problemov in zagotavljanje povratnih informacij za izboljšanje naših storitev. Če ste strastni do tehnologije in uživate v pomoči drugim, vas vabimo, da se prijavite na to vznemirljivo priložnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore strankam preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Diagnosticiranje in reševanje tehničnih težav.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za reševanje kompleksnih problemov.
- Zagotavljanje povratnih informacij za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje dokumentacije o tehničnih težavah in rešitvah.
- Izobraževanje strank o uporabi izdelkov in storitev.
- Spremljanje novih tehnologij in trendov v industriji.
- Upravljanje in posodabljanje sistemov za podporo strankam.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz računalništva ali sorodnega področja.
- Izkušnje na področju tehnične podpore ali podobnem delovnem mestu.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost hitrega učenja novih tehnologij.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Poznavanje sistemov za podporo strankam.
- Sposobnost reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Osnovno znanje omrežnih protokolov in operacijskih sistemov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja kompleksne tehnične težave?
- Kako zagotavljate, da so stranke zadovoljne z vašo podporo?
- Kakšne izkušnje imate z uporabo sistemov za podporo strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami pri delu?
- Kako ostajate na tekočem z novimi tehnologijami in trendi v industriji?
