Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor za uspeh strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Direktorja za uspeh strank, ki bo odgovoren za razvoj in izvajanje strategij, ki bodo izboljšale zadovoljstvo in uspeh naših strank. Ta vloga zahteva tesno sodelovanje z različnimi oddelki, vključno s prodajo, trženjem in podporo strankam, da bi zagotovili, da naše stranke dosežejo svoje cilje in maksimirajo vrednost naših izdelkov ali storitev. Kandidat mora imeti odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti ter sposobnost analitičnega razmišljanja za prepoznavanje potreb strank in razvoj prilagojenih rešitev. Direktor za uspeh strank bo prav tako odgovoren za spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti in pripravo poročil za višje vodstvo. Idealni kandidat bo imel izkušnje v podobni vlogi in bo sposoben delovati v hitro spreminjajočem se okolju, kjer je stranka vedno na prvem mestu. Če ste strastni glede zagotavljanja izjemne izkušnje strank in imate dokazano zgodovino uspeha, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje in izvajanje strategij za izboljšanje uspeha strank.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za zagotavljanje celovite podpore strankam.
- Spremljanje in analiza ključnih kazalnikov uspešnosti.
- Priprava poročil in predstavitev za višje vodstvo.
- Izobraževanje in mentorstvo članov ekipe za uspeh strank.
- Identifikacija in reševanje težav strank.
- Vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami.
- Razvoj prilagojenih rešitev za izpolnjevanje potreb strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje na podobnem delovnem mestu.
- Odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti.
- Sposobnost analitičnega razmišljanja in reševanja problemov.
- Izkušnje z delom v hitro spreminjajočem se okolju.
- Usmerjenost k strankam in sposobnost gradnje odnosov.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Poznavanje orodij za upravljanje odnosov s strankami (CRM).
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svojo izkušnjo z izboljšanjem zadovoljstva strank?
- Katere strategije ste uporabili za reševanje težav strank?
- Kako merite uspeh vloge za uspeh strank?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljne stranke?
- Kako sodelujete z drugimi oddelki za izboljšanje izkušnje strank?
- Kakšne so vaše izkušnje z uporabo CRM orodij?
- Kako motivirate svojo ekipo za doseganje ciljev?
- Kako se prilagajate spremembam v potrebah strank?
