Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Direktorja za stranke, ki bo odgovoren za vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s ključnimi strankami našega podjetja. Ta vloga zahteva izjemne komunikacijske in vodstvene sposobnosti, saj bo posameznik deloval kot glavna kontaktna točka med strankami in našo organizacijo. Direktor za stranke bo sodeloval z različnimi oddelki, da bi zagotovil, da so potrebe strank ustrezno izpolnjene in da so njihove izkušnje z našimi storitvami ali izdelki na najvišji ravni. Kandidat mora imeti sposobnost strateškega razmišljanja in biti sposoben prepoznati priložnosti za rast in izboljšanje odnosov s strankami. Prav tako bo odgovoren za razvoj in izvajanje strategij za povečanje zadovoljstva strank in zvestobe. Idealni kandidat bo imel izkušnje v podobni vlogi in bo sposoben delovati v hitro spreminjajočem se okolju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s ključnimi strankami.
- Sodelovanje z notranjimi oddelki za zagotavljanje zadovoljstva strank.
- Razvoj strategij za izboljšanje izkušenj strank.
- Prepoznavanje priložnosti za rast in izboljšanje odnosov s strankami.
- Spremljanje in analiza povratnih informacij strank.
- Priprava poročil o zadovoljstvu strank in predlogov za izboljšave.
- Organizacija rednih srečanj s strankami za pregled njihovih potreb.
- Upravljanje proračuna za odnose s strankami.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje na podobnem delovnem mestu.
- Izjemne komunikacijske in pogajalske sposobnosti.
- Sposobnost strateškega razmišljanja in reševanja problemov.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Poznavanje tržnih trendov in potreb strank.
- Sposobnost vodenja in motiviranja ekipe.
- Odlične organizacijske sposobnosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoj pristop k upravljanju odnosov s strankami?
- Katere strategije uporabljate za izboljšanje zadovoljstva strank?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Kako bi izboljšali obstoječe procese za upravljanje strank?
- Kakšne izkušnje imate z vodenjem ekipe?
