Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor načrtovanja storitev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in strateško usmerjenega Direktorja načrtovanja storitev, ki bo odgovoren za razvoj, implementacijo in optimizacijo storitvenih procesov v našem podjetju. Ta vloga zahteva močno analitično razmišljanje, sposobnost vodenja ekip ter globoko razumevanje potreb strank in tržnih trendov. Kandidat bo sodeloval z različnimi oddelki, da bi zagotovil učinkovito in kakovostno izvajanje storitev, ki bodo prispevale k rasti in uspehu podjetja.
Glavne naloge vključujejo razvoj dolgoročnih strategij za izboljšanje storitev, analizo tržnih podatkov za prepoznavanje priložnosti za rast ter sodelovanje z vodstvom pri oblikovanju poslovnih ciljev. Direktor načrtovanja storitev bo prav tako odgovoren za spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI) in uvajanje izboljšav na podlagi analize podatkov.
Idealni kandidat ima izkušnje na področju upravljanja storitev, močne vodstvene sposobnosti ter sposobnost učinkovitega komuniciranja s ključnimi deležniki. Prav tako mora biti sposoben prepoznati in implementirati inovativne rešitve, ki bodo izboljšale učinkovitost in zadovoljstvo strank.
Če ste oseba, ki uživa v strateškem načrtovanju, analizi podatkov in optimizaciji procesov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in prispevate k nadaljnjemu uspehu našega podjetja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvoj in implementacija strategij za izboljšanje storitev.
- Analiza tržnih trendov in potreb strank za optimizacijo storitev.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za zagotavljanje kakovostnih storitev.
- Spremljanje in analiza ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI).
- Vodenje in mentorstvo ekipe za načrtovanje storitev.
- Identifikacija in implementacija inovativnih rešitev za izboljšanje procesov.
- Upravljanje proračuna in virov za storitvene operacije.
- Zagotavljanje skladnosti storitev s predpisi in standardi kakovosti.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovnega upravljanja, ekonomije ali sorodnega področja.
- Najmanj 5 let izkušenj na področju načrtovanja storitev ali upravljanja poslovnih procesov.
- Močne analitične in strateške sposobnosti.
- Izkušnje z vodenjem ekip in upravljanjem projektov.
- Odlične komunikacijske in pogajalske spretnosti.
- Sposobnost dela pod pritiskom in prilagajanja spremembam.
- Poznavanje orodij za analizo podatkov in upravljanje procesov.
- Izkušnje z digitalizacijo in avtomatizacijo storitvenih procesov so prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k izboljšanju obstoječih storitvenih procesov?
- Katere ključne kazalnike uspešnosti bi spremljali pri načrtovanju storitev?
- Kako bi ravnali v primeru, če bi zaznali nezadovoljstvo strank s storitvami?
- Kakšne izkušnje imate z vodenjem ekip in upravljanjem projektov?
- Kako bi zagotovili, da so naše storitve skladne s predpisi in standardi kakovosti?
- Ali imate izkušnje z digitalizacijo in avtomatizacijo storitvenih procesov?
- Kako bi pristopili k analizi tržnih trendov za izboljšanje storitev?
- Kako se soočate s spremembami in nepredvidenimi izzivi v poslovnem okolju?
