Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Svetovalec
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo CRM svetovalca, ki bo odgovoren za svetovanje in optimizacijo sistemov za upravljanje odnosov s strankami (CRM) za naše stranke. Idealni kandidat bo imel poglobljeno razumevanje CRM platform, kot so Salesforce, Microsoft Dynamics ali HubSpot, ter bo sposoben analizirati poslovne procese in predlagati izboljšave, ki bodo povečale učinkovitost in zadovoljstvo strank. Vaša naloga bo sodelovati z različnimi oddelki, da bi razumeli njihove potrebe in zagotovili, da CRM sistem podpira njihove cilje. Prav tako boste odgovorni za usposabljanje uporabnikov in zagotavljanje podpore po implementaciji. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, analitično mišljenje in sposobnost reševanja problemov. Če imate strast do tehnologije in želite pomagati podjetjem pri izboljšanju njihovih odnosov s strankami, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiziranje in optimizacija obstoječih CRM sistemov.
- Svetovanje strankam glede najboljših praks za uporabo CRM.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za razumevanje njihovih potreb.
- Usposabljanje uporabnikov za učinkovito uporabo CRM sistemov.
- Zagotavljanje podpore in reševanje težav po implementaciji.
- Razvoj prilagojenih rešitev za specifične poslovne potrebe.
- Priprava poročil in analiz za izboljšanje poslovnih procesov.
- Spremljanje trendov in novosti na področju CRM tehnologij.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike, poslovne administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje z uporabo CRM platform (npr. Salesforce, Microsoft Dynamics).
- Močne analitične in komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Izkušnje z usposabljanjem in podporo uporabnikom.
- Poznavanje najboljših praks za upravljanje odnosov s strankami.
- Sposobnost reševanja problemov in prilagodljivost.
- Osnovno razumevanje programiranja je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k analizi obstoječega CRM sistema?
- Katere CRM platforme ste že uporabljali in kakšne so vaše izkušnje z njimi?
- Kako bi se lotili usposabljanja novega uporabnika za CRM sistem?
- Kako bi ravnali v primeru, da stranka ni zadovoljna z implementacijo CRM sistema?
- Kako sledite novostim in trendom na področju CRM tehnologij?
- Ali imate izkušnje z razvojem prilagojenih CRM rešitev?
- Kako bi izboljšali učinkovitost poslovnih procesov s pomočjo CRM?
- Kako se spopadate s težavami, ki se pojavijo po implementaciji CRM sistema?
