Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Atlassian Podporni Specialist
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Atlassian Podpornega Specialista, ki bo odgovoren za zagotavljanje tehnične podpore in svetovanja uporabnikom Atlassian orodij, kot so Jira, Confluence, Bitbucket in drugi. Vaša glavna naloga bo pomagati strankam pri reševanju tehničnih težav, optimizaciji uporabe orodij in zagotavljanju, da so njihove potrebe ustrezno izpolnjene. Kot Atlassian Podporni Specialist boste delali v tesnem sodelovanju z razvojnimi ekipami, da bi zagotovili, da so vse težave hitro in učinkovito rešene. Prav tako boste odgovorni za izobraževanje uporabnikov o najboljših praksah in novih funkcionalnostih Atlassian orodij. Idealni kandidat bo imel močno tehnično ozadje, odlične komunikacijske sposobnosti in izkušnje z Atlassian ekosistemom. Če ste strastni glede tehnologije in uživate v reševanju kompleksnih problemov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje tehnične podpore za Atlassian orodja.
- Svetovanje strankam glede optimizacije uporabe orodij.
- Reševanje tehničnih težav in napak.
- Izobraževanje uporabnikov o novih funkcionalnostih.
- Sodelovanje z razvojnimi ekipami za izboljšanje storitev.
- Priprava dokumentacije in navodil za uporabnike.
- Analiza povratnih informacij strank za izboljšanje storitev.
- Spremljanje trendov in novosti v Atlassian ekosistemu.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z Atlassian orodji (Jira, Confluence, Bitbucket).
- Močno tehnično ozadje in razumevanje IT sistemov.
- Odlične komunikacijske in svetovalne sposobnosti.
- Sposobnost reševanja kompleksnih problemov.
- Izkušnje z delom v podporni vlogi.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Poznavanje najboljših praks v IT podpori.
- Fleksibilnost in prilagodljivost pri delu.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi rešili težavo z integracijo Jira in Confluence?
- Katere izkušnje imate z Atlassian orodji?
- Kako bi pristopili k izobraževanju uporabnikov o novih funkcionalnostih?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Kako bi izboljšali obstoječe procese podpore?
- Kakšne so vaše izkušnje z delom v timu?
- Kako sledite novostim v IT industriji?
- Kako bi ravnali v primeru kritične napake v sistemu?
