Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitik zagotavljanja kakovosti v podpori strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo analitika zagotavljanja kakovosti v podpori strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje, da naše storitve za stranke izpolnjujejo najvišje standarde kakovosti. Vaša glavna naloga bo spremljanje in ocenjevanje interakcij s strankami, da bi zagotovili skladnost s podjetniškimi smernicami in standardi. Prav tako boste sodelovali z različnimi oddelki za izboljšanje procesov in zagotavljanje odlične izkušnje za stranke. Idealni kandidat bo imel izkušnje na področju zagotavljanja kakovosti, odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost analitičnega razmišljanja. Vaša vloga bo ključna pri prepoznavanju področij za izboljšave in pri uvajanju sprememb, ki bodo prispevale k večjemu zadovoljstvu strank. Če ste motivirani, usmerjeni k podrobnostim in imate strast do zagotavljanja vrhunske storitve za stranke, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Spremljanje in ocenjevanje interakcij s strankami.
- Zagotavljanje skladnosti s podjetniškimi smernicami.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za izboljšanje procesov.
- Priprava poročil o kakovosti storitev.
- Prepoznavanje področij za izboljšave.
- Izvajanje usposabljanj za izboljšanje storitev.
- Spremljanje povratnih informacij strank.
- Sodelovanje pri razvoju strategij za izboljšanje izkušnje strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju zagotavljanja kakovosti.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost analitičnega razmišljanja.
- Poznavanje orodij za spremljanje kakovosti.
- Sposobnost dela v timu.
- Usmerjenost k podrobnostim.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Prilagodljivost in sposobnost dela v dinamičnem okolju.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ocenili kakovost storitev v našem podjetju?
- Katere metode uporabljate za spremljanje kakovosti?
- Kako se spopadate s povratnimi informacijami strank?
- Kako bi izboljšali procese v podpori strankam?
- Kakšne izkušnje imate z usposabljanjem zaposlenih?
