Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitik za operacije s strankami
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Analitika za operacije s strankami, ki bo odgovoren za analizo in izboljšanje operacij s strankami z namenom optimizacije učinkovitosti in zadovoljstva strank. V tej vlogi boste tesno sodelovali z različnimi oddelki, da bi zagotovili, da so procesi usklajeni s poslovnimi cilji in potrebami strank. Vaša naloga bo zbiranje in analiza podatkov, priprava poročil ter predlaganje izboljšav, ki bodo prispevale k boljši izkušnji strank. Prav tako boste odgovorni za spremljanje trendov v industriji in uvajanje najboljših praks v operativne procese. Idealni kandidat bo imel odlične analitične sposobnosti, izkušnje z delom v hitro spreminjajočem se okolju ter sposobnost učinkovitega komuniciranja z različnimi deležniki. Če ste proaktivni, usmerjeni k rešitvam in imate strast do izboljševanja procesov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiziranje operacij s strankami in identifikacija področij za izboljšave.
- Priprava podrobnih poročil in predstavitev za vodstvo.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za usklajevanje procesov.
- Spremljanje trendov v industriji in uvajanje najboljših praks.
- Razvijanje in izvajanje strategij za izboljšanje izkušnje strank.
- Spremljanje in analiza ključnih kazalnikov uspešnosti.
- Podpora pri uvajanju novih tehnologij in orodij.
- Izobraževanje in usposabljanje osebja o novih procesih.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz ekonomije, poslovne administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje na področju analize podatkov in operacij s strankami.
- Odlične analitične in komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Poznavanje orodij za analizo podatkov (npr. Excel, SQL).
- Proaktivnost in usmerjenost k rešitvam.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Poznavanje trendov v industriji in najboljših praks.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k analizi operacij s strankami?
- Katere izkušnje imate z izboljševanjem procesov?
- Kako se spopadate s hitro spreminjajočim se okoljem?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Katere analitične metode uporabljate pri svojem delu?
