Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitik za odnose s strankami
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Analitika za odnose s strankami, ki bo odgovoren za vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami ter zagotavljanje njihovega zadovoljstva. Vaša glavna naloga bo analizirati interakcije s strankami in razvijati strategije za izboljšanje izkušenj strank. Delali boste tesno s prodajnimi in marketinškimi ekipami, da bi zagotovili, da so potrebe strank ustrezno naslovljene. Prav tako boste odgovorni za spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav na podlagi teh podatkov. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, analitično miselnost in sposobnost reševanja problemov. Če ste strastni glede zagotavljanja izjemne izkušnje strank in imate izkušnje na tem področju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami.
- Analiziranje interakcij s strankami za izboljšanje izkušenj.
- Sodelovanje s prodajnimi in marketinškimi ekipami.
- Spremljanje povratnih informacij strank.
- Predlaganje izboljšav na podlagi podatkov.
- Razvijanje strategij za izboljšanje zadovoljstva strank.
- Upravljanje pritožb strank in iskanje rešitev.
- Priprava poročil o zadovoljstvu strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje na področju odnosov s strankami.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Analitične sposobnosti in sposobnost reševanja problemov.
- Sposobnost dela v timu.
- Poznavanje orodij za upravljanje odnosov s strankami (CRM).
- Sposobnost prilagajanja spremembam.
- Pozornost do podrobnosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Kakšne so vaše izkušnje z upravljanjem pritožb strank?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Katere strategije uporabljate za vzdrževanje odnosov s strankami?
- Kako merite zadovoljstvo strank?
- Ali imate izkušnje z uporabo CRM orodij?
- Kako bi se prilagodili spremembam v potrebah strank?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje izkušenj strank?
