Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Analitik za izkušnje strank

Opis

Text copied to clipboard!
Iščemo Analitika za izkušnje strank, ki bo odgovoren za analizo in izboljšanje interakcij s strankami, da bi zagotovili vrhunsko izkušnjo in povečali zadovoljstvo strank. Vaša vloga bo ključna pri razumevanju potreb strank in prepoznavanju priložnosti za izboljšave. Sodelovali boste z različnimi oddelki, da bi zagotovili, da so povratne informacije strank ustrezno obravnavane in da so uvedene potrebne spremembe. Vaša analitična sposobnost in pozornost do podrobnosti bosta ključnega pomena pri prepoznavanju trendov in vzorcev v podatkih o strankah. Prav tako boste odgovorni za pripravo poročil in predstavitev ugotovitev vodstvu, da bi podprli strateške odločitve. Če imate strast do izboljševanja izkušenj strank in ste sposobni delati v dinamičnem okolju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Analiziranje podatkov o strankah za prepoznavanje trendov in vzorcev.
  • Sodelovanje z različnimi oddelki za izboljšanje izkušenj strank.
  • Priprava poročil in predstavitev ugotovitev vodstvu.
  • Prepoznavanje priložnosti za izboljšave v interakcijah s strankami.
  • Zagotavljanje, da so povratne informacije strank ustrezno obravnavane.
  • Razvijanje strategij za povečanje zadovoljstva strank.
  • Spremljanje in poročanje o ključnih kazalnikih uspešnosti.
  • Izvajanje raziskav trga in analize konkurence.

Zahteve

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz poslovne administracije, trženja ali sorodnega področja.
  • Izkušnje z analizo podatkov in pripravo poročil.
  • Močne analitične in komunikacijske sposobnosti.
  • Poznavanje orodij za analizo podatkov, kot so Excel in SQL.
  • Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
  • Pozornost do podrobnosti in sposobnost reševanja problemov.
  • Izkušnje z delom v maloprodaji ali storitvenem sektorju so prednost.
  • Timsko usmerjenost in sposobnost sodelovanja z različnimi oddelki.

Možna vprašanja na razgovoru

Text copied to clipboard!
  • Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
  • Katere analitične metode uporabljate za prepoznavanje trendov?
  • Kako se spopadate s povratnimi informacijami strank?
  • Ali imate izkušnje z delom v hitro spreminjajočem se okolju?
  • Kako bi pristopili k reševanju težav strank?