Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitik za angažiranost strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Analitika za angažiranost strank, ki bo odgovoren za analizo in izboljšanje interakcij s strankami, da bi povečali njihovo zadovoljstvo in zvestobo. Vaša naloga bo zbiranje in analiza podatkov o strankah, prepoznavanje trendov in vzorcev ter predlaganje strategij za izboljšanje izkušenj strank. Sodelovali boste z različnimi oddelki, da bi zagotovili, da so potrebe strank ustrezno naslovljene in da so vse interakcije skladne z našimi standardi kakovosti. Idealni kandidat bo imel močne analitične sposobnosti, izkušnje z orodji za analizo podatkov in odlično razumevanje dinamike odnosov s strankami. Prav tako bo sposoben učinkovito komunicirati in sodelovati z različnimi ekipami ter imeti proaktiven pristop k reševanju problemov. Če ste strastni glede izboljšanja izkušenj strank in imate izkušnje na tem področju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiziranje podatkov o strankah za prepoznavanje trendov.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za izboljšanje izkušenj strank.
- Razvijanje strategij za povečanje angažiranosti strank.
- Priprava poročil in predstavitev ugotovitev vodstvu.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Izvajanje raziskav trga za razumevanje potreb strank.
- Upravljanje orodij za analizo podatkov.
- Spremljanje uspešnosti strategij za angažiranost strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije, trženja ali sorodnega področja.
- Izkušnje z analizo podatkov in orodji za analizo.
- Močne analitične in komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Poznavanje trendov in praks v odnosih s strankami.
- Proaktiven pristop k reševanju problemov.
- Izkušnje z delom v večdisciplinarnih ekipah.
- Poznavanje programske opreme za upravljanje odnosov s strankami (CRM).
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Katere analitične metode uporabljate za prepoznavanje trendov?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Kakšne izkušnje imate z orodji za analizo podatkov?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje angažiranosti strank?
- Kako merite uspešnost strategij za angažiranost strank?
- Kako se prilagajate spremembam v potrebah strank?
- Kakšne so vaše izkušnje z uporabo CRM sistemov?
