Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitik tehnične podpore
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Analitika tehnične podpore, ki se bo pridružil naši ekipi in pomagal našim strankam pri reševanju tehničnih težav. Kot analitik tehnične podpore boste odgovorni za zagotavljanje visokokakovostne podpore strankam, diagnosticiranje in reševanje tehničnih težav ter sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje naših storitev. Vaša vloga bo ključna pri zagotavljanju, da naše stranke prejmejo hitro in učinkovito pomoč, kar bo prispevalo k njihovemu zadovoljstvu in zvestobi. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega učenja novih tehnologij in sposobnost dela pod pritiskom. Vaša naloga bo tudi dokumentiranje težav in rešitev ter predlaganje izboljšav za naše procese. Če ste strastni do tehnologije in uživate v reševanju problemov, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore strankam preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Diagnosticiranje in reševanje tehničnih težav.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Dokumentiranje težav in rešitev.
- Predlaganje izboljšav za procese tehnične podpore.
- Vzdrževanje visoke ravni zadovoljstva strank.
- Učenje in uporaba novih tehnologij.
- Spremljanje in analiza povratnih informacij strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju tehnične podpore ali podobnem.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost hitrega učenja novih tehnologij.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Poznavanje računalniških sistemov in omrežij.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Pozornost do podrobnosti.
- Pripravljenost na delo v timu.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k reševanju tehnične težave, ki je ne poznate?
- Kako zagotavljate, da so stranke zadovoljne z vašo podporo?
- Kakšne izkušnje imate z uporabo orodij za tehnično podporo?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Ali imate izkušnje z dokumentiranjem tehničnih težav in rešitev?
