Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za storitve za stranke v letalski industriji
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo predanega in komunikativnega agenta za storitve za stranke v letalski industriji, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore potnikom. Vaša glavna naloga bo pomoč strankam pri rezervacijah, spremembah poletov, prtljagi in drugih poizvedbah, povezanih z letalskimi storitvami. Kot agent za storitve za stranke boste prvi stik za potnike, zato je pomembno, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja težav. Pričakujemo, da boste delali v hitrem in dinamičnem okolju, kjer je potrebno hitro prilagajanje in učinkovito upravljanje časa. Uspešen kandidat bo imel izkušnje z delom v storitvenem sektorju, prednost pa bodo imeli tisti z izkušnjami v letalski industriji. Nudimo priložnost za delo v mednarodnem okolju, kjer boste lahko razvijali svoje veščine in napredovali v karieri.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pomoč strankam pri rezervacijah in spremembah poletov.
- Reševanje težav in pritožb strank na profesionalen način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje nemotenega poteka storitev.
- Upravljanje z informacijami o poletih in prtljagi.
- Zagotavljanje natančnih informacij o politikah in postopkih letalske družbe.
- Sprejemanje in obdelava plačil za dodatne storitve.
- Skrb za zadovoljstvo strank in izboljšanje njihove izkušnje.
- Upravljanje z nujnimi situacijami in zagotavljanje varnosti potnikov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Izkušnje v storitvenem sektorju, prednost v letalski industriji.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Osnovno znanje računalniških programov in sistemov za rezervacije.
- Sposobnost reševanja težav in pritožb na profesionalen način.
- Pripravljenost na delo v izmenah, vključno z vikendi in prazniki.
- Poznavanje več jezikov je prednost.
- Sposobnost hitrega prilagajanja spremembam in novim situacijam.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s stranko, ki je nezadovoljna z zamudo leta?
- Kakšne izkušnje imate z delom v storitvenem sektorju?
- Kako bi zagotovili, da so stranke zadovoljne z našimi storitvami?
- Ali imate izkušnje z uporabo sistemov za rezervacije?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah, vključno z vikendi?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v letalski industriji?
- Kateri jeziki, poleg slovenščine, govorite tekoče?
