Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za rezervacije
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo motiviranega in organiziranega agenta za rezervacije, ki se bo pridružil naši ekipi. Kot agent za rezervacije boste odgovorni za obdelavo rezervacij, odgovarjanje na poizvedbe strank in zagotavljanje, da so vse rezervacije pravilno zabeležene in potrjene. Vaša vloga bo ključna pri zagotavljanju, da naše stranke prejmejo najboljšo možno storitev in da so vse njihove potrebe izpolnjene. Delo vključuje komunikacijo s strankami preko telefona, e-pošte in drugih komunikacijskih kanalov, zato je pomembno, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja problemov. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da zagotovite nemoten potek dela in zadovoljstvo strank. Idealni kandidat bo imel izkušnje na področju rezervacij ali storitev za stranke, vendar smo odprti tudi za kandidate z močno željo po učenju in razvoju v tej vlogi. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima oko za podrobnosti, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Obdelava in upravljanje rezervacij strank.
- Odgovarjanje na poizvedbe strank preko različnih komunikacijskih kanalov.
- Zagotavljanje točnih informacij o storitvah in razpoložljivosti.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje nemotenega poteka dela.
- Reševanje težav in pritožb strank na profesionalen način.
- Vzdrževanje natančnih evidenc o rezervacijah.
- Sledenje politikam in postopkom podjetja.
- Pomoč pri promociji posebnih ponudb in storitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju rezervacij ali storitev za stranke.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela pod pritiskom in reševanja problemov.
- Poznavanje računalniških programov in sistemov za rezervacije.
- Pozornost do podrobnosti in natančnost.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Prilagodljivost in pripravljenost na učenje.
- Znanje več tujih jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s stranko, ki ima težave z rezervacijo?
- Katere izkušnje imate na področju storitev za stranke?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo sistemov za rezervacije?
- Kako bi zagotovili, da so vse rezervacije pravilno zabeležene?
