Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za pomoč potnikom v stiski
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo agenta za pomoč potnikom v stiski, ki bo zagotavljal podporo in pomoč potnikom, ki se soočajo s težavami med potovanjem. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje izjemne storitve za stranke, reševanje težav in zagotavljanje, da se potniki počutijo varne in informirane. Delo vključuje komunikacijo s potniki, letalskimi prevozniki in drugimi letališkimi službami, da bi zagotovili hitro in učinkovito reševanje težav. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega reševanja problemov in empatijo do potnikov v stiski. Prav tako bo moral biti sposoben delati v hitrem in dinamičnem okolju, kjer so potrebne hitre odločitve. Delo zahteva tudi fleksibilnost glede delovnega časa, saj se težave lahko pojavijo kadarkoli. Če ste oseba, ki uživa v pomoči drugim in ima izkušnje z delom v storitvenem sektorju, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje pomoči potnikom v stiski na letališču.
- Komunikacija z letalskimi prevozniki in drugimi službami.
- Reševanje težav in pritožb potnikov.
- Zagotavljanje informacij o letih in storitvah.
- Skrb za varnost in udobje potnikov.
- Upravljanje z dokumentacijo in poročili.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Udeležba na usposabljanjih in izobraževanjih.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje v storitvenem sektorju.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Empatija in razumevanje za potnike v stiski.
- Fleksibilnost glede delovnega časa.
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Znanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljnega potnika?
- Kakšne so vaše izkušnje z delom v stresnih situacijah?
- Kako bi zagotovili, da se potniki počutijo varne?
- Ali imate izkušnje z reševanjem konfliktov?
- Kako bi se spopadli z več nalogami hkrati?
