Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za gostinske storitve
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo predanega in prijaznega Agenta za gostinske storitve, ki se bo pridružil naši ekipi v hotelu. Kot Agent za gostinske storitve boste odgovorni za zagotavljanje izjemne izkušnje gostom, od prijave do odjave, ter za reševanje vseh njihovih potreb med bivanjem. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da se gostje počutijo dobrodošle in cenjene, ter da so vse njihove zahteve izpolnjene hitro in učinkovito. Od vas pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in pozitiven odnos do dela. Vaša vloga bo ključna pri ustvarjanju prijetnega in gostoljubnega okolja, ki bo goste spodbudilo k ponovnemu obisku. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki, da zagotovite nemoteno delovanje hotela in zadovoljstvo gostov. Če imate strast do dela z ljudmi in uživate v dinamičnem delovnem okolju, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prijava in odjava gostov.
- Odgovarjanje na vprašanja in zahteve gostov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje zadovoljstva gostov.
- Reševanje pritožb in težav gostov.
- Upravljanje rezervacij in plačil.
- Zagotavljanje informacij o lokalnih znamenitostih in storitvah.
- Vzdrževanje čistega in urejenega delovnega okolja.
- Pomoč pri organizaciji posebnih dogodkov in storitev za goste.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje v gostinstvu ali sorodnem področju.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Pozitiven odnos in prijaznost do gostov.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Sposobnost dela v timu.
- Prilagodljivost glede delovnega časa.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali z nezadovoljnim gostom?
- Kakšne izkušnje imate z delom v gostinstvu?
- Kako bi zagotovili izjemno storitev gostom?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela v timu?
