Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent klicnega centra
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo motiviranega in komunikativnega agenta klicnega centra, ki se bo pridružil naši ekipi. Kot agent klicnega centra boste odgovorni za zagotavljanje odlične storitve za stranke preko telefona, e-pošte in drugih komunikacijskih kanalov. Vaša glavna naloga bo reševanje vprašanj strank, zagotavljanje informacij o naših izdelkih in storitvah ter pomoč pri reševanju težav. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega učenja in prilagajanja ter strast do zagotavljanja izjemne izkušnje za stranke. Delo v našem klicnem centru zahteva tudi sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju, kjer je potrebno učinkovito upravljanje časa in večopravilnost. Če ste oseba, ki uživa v interakciji z ljudmi in ima sposobnost reševanja problemov, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto. Nudimo konkurenčno plačilo, možnosti za napredovanje in prijetno delovno okolje.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na klice strank in reševanje njihovih vprašanj.
- Zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah.
- Pomoč pri reševanju težav strank.
- Spremljanje in beleženje interakcij s strankami.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Upravljanje večopravilnosti v hitrem okolju.
- Sledenje standardom kakovosti storitev.
- Priprava poročil o povratnih informacijah strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje z delom v klicnem centru so prednost.
- Sposobnost hitrega učenja in prilagajanja.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Sposobnost dela v timu.
- Pozitivna naravnanost in potrpežljivost.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Pripravljenost na delo v izmenah.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne so vaše izkušnje z delom v klicnem centru?
- Kako se spopadate s stresom na delovnem mestu?
- Kako bi opisali svojo sposobnost večopravilnosti?
- Zakaj želite delati kot agent klicnega centra?
