Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo motiviranega in dinamičnega agenta, ki bo deloval kot ključna povezava med našimi strankami in podjetjem. Kot agent boste odgovorni za vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s strankami, zagotavljanje odlične storitve ter pomoč pri reševanju težav in vprašanj. Vaša naloga bo tudi promocija izdelkov ali storitev podjetja ter zagotavljanje, da stranke prejmejo ustrezne informacije in podporo.
Delo agenta zahteva odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega reševanja problemov ter prilagodljivost pri delu z različnimi strankami. Prav tako je pomembno, da ste organizirani, samoiniciativni in usmerjeni k doseganju ciljev. Uspešen agent mora biti sposoben prepoznati potrebe strank in jim ponuditi ustrezne rešitve, ki bodo koristile tako strankam kot podjetju.
Vaše naloge bodo vključevale komunikacijo s strankami preko različnih kanalov, kot so telefon, e-pošta in osebni sestanki. Prav tako boste odgovorni za obdelavo naročil, reševanje reklamacij in zagotavljanje, da so vse interakcije s strankami profesionalne in učinkovite. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki v podjetju, da zagotovite nemoten potek poslovanja in izboljšate izkušnjo strank.
Za to vlogo iščemo osebo, ki ima izkušnje na podobnem delovnem mestu ali je pripravljena na učenje in razvoj v tej smeri. Pomembno je, da ste pozitivno naravnani, imate sposobnost hitrega prilagajanja in ste pripravljeni delati v dinamičnem okolju. Če imate strast do dela s strankami in želite prispevati k uspehu podjetja, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s strankami.
- Komunikacija s strankami preko različnih kanalov (telefon, e-pošta, osebni sestanki).
- Promocija izdelkov ali storitev podjetja.
- Reševanje težav in vprašanj strank.
- Obdelava naročil in reševanje reklamacij.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izkušnje strank.
- Spremljanje tržnih trendov in potreb strank.
- Priprava poročil in analiz o interakcijah s strankami.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in pogajalske sposobnosti.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Organiziranost in samoiniciativnost.
- Izkušnje na podobnem delovnem mestu so prednost.
- Poznavanje osnovnih računalniških programov.
- Prilagodljivost in sposobnost dela v dinamičnem okolju.
- Usmerjenost k doseganju ciljev.
- Pozitivna naravnanost in profesionalen pristop.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kako bi promovirali nov izdelek ali storitev podjetja?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami pri delu?
- Kakšne so vaše izkušnje s prodajo ali podporo strankam?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
