Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo zanesljivega in komunikativnega agenta, ki bo odgovoren za zagotavljanje odlične podpore strankam in reševanje težav v različnih industrijah. Kot agent boste delali v dinamičnem okolju, kjer je ključnega pomena sposobnost hitrega prilagajanja in učinkovitega komuniciranja. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje informacij, reševanje pritožb in pomoč strankam pri njihovih potrebah. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske veščine, sposobnost reševanja problemov in bo sposoben delati pod pritiskom. Prav tako bo pomembno, da imate osnovno znanje o izdelkih ali storitvah, ki jih ponujate, ter da ste sposobni hitro pridobiti dodatne informacije, ko je to potrebno. Delo agenta zahteva tudi sposobnost dela v timu, saj boste pogosto sodelovali z drugimi oddelki za zagotavljanje celovite podpore strankam. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja odlične storitve, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje odlične podpore strankam.
- Reševanje pritožb in težav strank.
- Komuniciranje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Upravljanje z dokumentacijo in evidencami strank.
- Izobraževanje strank o izdelkih in storitvah.
- Sodelovanje pri razvoju novih strategij za izboljšanje storitev.
- Ohranjanje pozitivnih odnosov s strankami.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske veščine.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Izkušnje na področju podpore strankam so prednost.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Osnovno znanje o izdelkih ali storitvah podjetja.
- Sposobnost hitrega učenja in prilagajanja.
- Timsko delo in sodelovanje z drugimi oddelki.
- Pozitivna naravnanost in strast do dela z ljudmi.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate na področju podpore strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi izboljšali storitev za stranke v našem podjetju?
- Kako pomembno je po vašem mnenju timsko delo pri tej vlogi?
