Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista zákazníckej podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu zákazníckej podpory, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. V tejto úlohe budete zodpovední za poskytovanie vynikajúcej podpory našim zákazníkom prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, ako sú telefón, e-mail a chat. Vašou hlavnou úlohou bude riešiť problémy zákazníkov, odpovedať na ich otázky a poskytovať informácie o našich produktoch a službách. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobiť sa meniacim sa potrebám zákazníkov. Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme kompletné školenie. Ak ste orientovaní na zákazníka, máte pozitívny prístup a radi pomáhate ľuďom, táto pozícia je pre vás ideálna. Pripojte sa k nám a pomôžte nám zlepšovať zákaznícku skúsenosť a budovať silné vzťahy s našimi klientmi.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Poskytovanie informácií o produktoch a službách.
- Zaznamenávanie a sledovanie zákazníckych interakcií v systéme.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení komplexných problémov.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o produktoch a službách.
- Zlepšovanie zákazníckej skúsenosti prostredníctvom spätnej väzby.
- Podpora tímu pri dosahovaní cieľov zákazníckej spokojnosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Základné počítačové zručnosti a znalosť MS Office.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobiť sa.
- Tímový hráč s dobrými organizačnými schopnosťami.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckou podporou?
- Ako by ste zvládli viacero úloh naraz?
- Ako by ste sa prispôsobili novým technológiám?
- Prečo chcete pracovať v našej spoločnosti?
