Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista technickej podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu technickej podpory, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a efektívneho riešenia technických problémov. Ako špecialista technickej podpory budete zodpovedný za poskytovanie prvotriednej podpory našim klientom, riešenie ich technických otázok a problémov a zabezpečenie, že všetky problémy budú vyriešené včas a efektívne. Budete pracovať v úzkej spolupráci s ostatnými členmi tímu, aby ste zabezpečili, že všetky technické problémy budú riešené podľa najvyšších štandardov. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie a byť schopný pracovať pod tlakom. Skúsenosti v oblasti technickej podpory alebo podobnej pozícii sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné. Ak ste motivovaný, orientovaný na zákazníka a máte vášeň pre technológie, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo chatu.
- Riešenie technických problémov a otázok zákazníkov.
- Spolupráca s ostatnými členmi tímu na riešení komplexných problémov.
- Dokumentácia a sledovanie všetkých interakcií so zákazníkmi.
- Zabezpečenie, že všetky problémy sú vyriešené včas a efektívne.
- Poskytovanie spätnej väzby a návrhov na zlepšenie produktov a služieb.
- Účasť na školeniach a workshopoch na zlepšenie technických znalostí.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o produktoch a službách spoločnosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikačné schopnosti a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie.
- Skúsenosti s technickou podporou sú výhodou.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy efektívne.
- Základné znalosti o IT systémoch a softvéri.
- Tímový hráč s pozitívnym prístupom.
- Schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s riešením problému?
- Aké technické zručnosti považujete za najdôležitejšie pre túto pozíciu?
- Ako by ste zvládli viacero požiadaviek od zákazníkov naraz?
- Aké skúsenosti máte s poskytovaním technickej podpory?
- Ako by ste sa uistili, že ste vždy informovaní o najnovších technológiách?