Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista pre vzťahy so zákazníkmi
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Špecialistu pre vzťahy so zákazníkmi, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám poskytovať vynikajúcu zákaznícku podporu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a dlhodobých obchodných vzťahov. Ideálny kandidát bude mať výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na zákazníka.
Ako Špecialista pre vzťahy so zákazníkmi budete zodpovedný za riešenie otázok a požiadaviek zákazníkov, poskytovanie informácií o produktoch a službách, ako aj za riešenie sťažností a problémov. Vašou úlohou bude tiež analyzovať spätnú väzbu od zákazníkov a navrhovať zlepšenia na zvýšenie ich spokojnosti.
Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, ako sú predaj, marketing a technická podpora, aby ste zabezpečili efektívnu komunikáciu a riešenie problémov zákazníkov. Okrem toho budete mať príležitosť podieľať sa na tvorbe stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a lojalitu.
Na tejto pozícii je dôležité mať schopnosť pracovať pod tlakom, efektívne riešiť konflikty a byť schopný rýchlo reagovať na potreby zákazníkov. Ak máte skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory a chcete sa stať súčasťou dynamického tímu, táto pozícia je pre vás ideálna.
Ponúkame konkurencieschopné platové ohodnotenie, príležitosti na profesionálny rast a príjemné pracovné prostredie. Ak máte záujem o túto pozíciu, neváhajte a pošlite nám svoj životopis ešte dnes!
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom e-mailu, telefónu a osobných stretnutí.
- Riešenie otázok, požiadaviek a sťažností zákazníkov.
- Poskytovanie informácií o produktoch a službách.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení problémov zákazníkov.
- Analýza spätnej väzby od zákazníkov a návrh zlepšení.
- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi.
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckej spokojnosti.
- Podieľanie sa na tvorbe stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory alebo predaja.
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a zákazníckymi systémami.
- Schopnosť efektívne spolupracovať s tímom.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť analyzovať spätnú väzbu a navrhovať zlepšenia.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckou podporou?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť v našej spoločnosti?
- Ako zvládate stresové situácie pri komunikácii so zákazníkmi?
- Aké nástroje alebo softvér ste používali na správu zákazníckych vzťahov?
- Ako by ste postupovali pri riešení konfliktu medzi zákazníkom a spoločnosťou?
- Čo považujete za najdôležitejšie pri budovaní vzťahov so zákazníkmi?
- Ako by ste motivovali zákazníkov k dlhodobej spolupráci?
