Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista popredajných služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu popredajných služieb, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej podpory zákazníkom po uskutočnení nákupu. Táto pozícia je kľúčová pre udržanie spokojnosti zákazníkov a budovanie dlhodobých vzťahov. Úspešný kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na zákazníka. Vašou úlohou bude riešiť otázky a sťažnosti zákazníkov, poskytovať technickú podporu a zabezpečovať, aby všetky problémy boli vyriešené efektívne a včas. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili, že zákazníci dostanú najlepšiu možnú službu. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu a byť schopný pracovať v dynamickom prostredí. Ak ste motivovaní a máte vášeň pre poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov.
- Poskytovanie technickej podpory a poradenstva.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení problémov.
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov po nákupe.
- Monitorovanie a analýza spätnej väzby od zákazníkov.
- Vytváranie a udržiavanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi.
- Príprava správ a analýz o popredajných aktivitách.
- Zlepšovanie procesov na základe spätnej väzby od zákazníkov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu.
- Silné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Orientácia na zákazníka a detail.
- Znalosť práce s počítačom a softvérom pre zákaznícky servis.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
- Výborné organizačné schopnosti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s technickou podporou?
- Ako by ste zlepšili procesy popredajných služieb?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké nástroje používate na sledovanie spätnej väzby od zákazníkov?
