Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista technickej podpory aplikácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného špecialistu technickej podpory aplikácií, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov so silnými technickými znalosťami a schopnosťou riešiť problémy v dynamickom prostredí. Ako špecialista technickej podpory aplikácií budete zodpovedný za poskytovanie technickej pomoci koncovým používateľom, diagnostikovanie a riešenie problémov s aplikáciami a spoluprácu s vývojárskymi tímami na zlepšovaní softvérových riešení.
Vašou hlavnou úlohou bude analyzovať a riešiť technické problémy, ktoré môžu používatelia zažiť pri používaní aplikácií. Budete pracovať s rôznymi technológiami a nástrojmi na identifikáciu a opravu chýb, pričom zabezpečíte, že aplikácie fungujú efektívne a bez problémov. Okrem toho budete poskytovať školenia a dokumentáciu pre používateľov, aby ste im pomohli lepšie pochopiť a využívať softvér.
Táto pozícia vyžaduje silné analytické schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a vynikajúce komunikačné zručnosti. Budete úzko spolupracovať s internými tímami, ako sú vývojári, testeri a produktoví manažéri, aby ste zabezpečili, že všetky technické problémy sú riešené efektívne a včas. Okrem toho budete mať príležitosť podieľať sa na zlepšovaní procesov a implementácii nových technológií na optimalizáciu podpory aplikácií.
Ak máte skúsenosti s technickou podporou, znalosť databáz, skriptovania a riešenia problémov s aplikáciami, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a atraktívne benefity. Ak ste nadšený pre technológie a chcete pomáhať používateľom riešiť ich technické problémy, neváhajte a prihláste sa ešte dnes!
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory koncovým používateľom aplikácií.
- Diagnostikovanie a riešenie technických problémov s aplikáciami.
- Spolupráca s vývojárskymi tímami na identifikácii a oprave chýb.
- Vytváranie a aktualizácia dokumentácie pre používateľov.
- Školenie používateľov o správnom používaní aplikácií.
- Monitorovanie výkonu aplikácií a identifikácia potenciálnych problémov.
- Zlepšovanie procesov technickej podpory a implementácia nových riešení.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov s technickou podporou.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s technickou podporou alebo IT helpdeskom.
- Znalosť databáz a SQL na diagnostikovanie problémov.
- Schopnosť analyzovať a riešiť technické problémy.
- Základné znalosti skriptovania (napr. Python, Bash, PowerShell).
- Vynikajúce komunikačné a prezentačné zručnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť viaceré úlohy naraz.
- Znalosť systémov na správu incidentov (napr. Jira, ServiceNow).
- Anglický jazyk na komunikatívnej úrovni.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s technickou podporou aplikácií?
- Ako by ste riešili problém s aplikáciou, ktorá prestala fungovať?
- Aké nástroje a technológie ste používali na diagnostikovanie problémov?
- Ako by ste vysvetlili technický problém netechnickému používateľovi?
- Mali ste niekedy skúsenosť s prácou pod tlakom? Ako ste to zvládli?
- Aké databázové systémy poznáte a ako ste ich používali?
- Ako by ste postupovali pri eskalácii problému vývojárskemu tímu?
- Aké sú vaše skúsenosti so skriptovaním a automatizáciou procesov?