Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na vzdelávanie zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Špecialistu na vzdelávanie zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie kvalitného školenia a vzdelávania našim zákazníkom. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie, že naši zákazníci plne pochopia a efektívne využijú naše produkty a služby. Ako Špecialista na vzdelávanie zákazníkov budete úzko spolupracovať s tímami predaja, podpory a marketingu, aby ste identifikovali potreby zákazníkov a vytvorili personalizované vzdelávacie programy. Vašou úlohou bude nielen poskytovať školenia, ale aj vytvárať vzdelávacie materiály, ako sú manuály, videá a online kurzy. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť prispôsobiť sa rôznym učebným štýlom a vášeň pre vzdelávanie. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde môžete priamo ovplyvniť spokojnosť a úspech našich zákazníkov. Ak máte skúsenosti s vedením školení, tvorbou vzdelávacích materiálov a radi pracujete s ľuďmi, táto pozícia je pre vás ideálna. Pripojte sa k nášmu tímu a pomôžte nám budovať silné vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom vzdelávania a podpory.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vytváranie a poskytovanie školení pre zákazníkov.
- Identifikácia vzdelávacích potrieb zákazníkov.
- Tvorba vzdelávacích materiálov, ako sú manuály, videá a online kurzy.
- Spolupráca s tímami predaja, podpory a marketingu.
- Monitorovanie a hodnotenie efektivity vzdelávacích programov.
- Prispôsobenie školení rôznym učebným štýlom a potrebám.
- Poskytovanie spätnej väzby zákazníkom a tímom.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o produktoch a službách spoločnosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s vedením školení alebo vzdelávacích programov.
- Vynikajúce komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť prispôsobiť sa rôznym učebným štýlom.
- Znalosť tvorby vzdelávacích materiálov.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Základné technické znalosti o produktoch a službách spoločnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a poskytovať riešenia.
- Vášeň pre vzdelávanie a prácu s ľuďmi.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s vedením školení alebo vzdelávacích programov?
- Ako by ste prispôsobili školenie rôznym učebným štýlom?
- Aké nástroje alebo metódy používate na tvorbu vzdelávacích materiálov?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nerozumie školeniu?
- Ako by ste hodnotili úspešnosť vzdelávacieho programu?
- Aké technické znalosti máte o našich produktoch alebo službách?
- Ako by ste spolupracovali s inými tímami na identifikácii potrieb zákazníkov?
- Čo vás motivuje pracovať v oblasti vzdelávania zákazníkov?