Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na udržanie zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na udržanie zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za udržanie a zlepšenie vzťahov so zákazníkmi. Táto pozícia je kľúčová pre našu organizáciu, pretože sa zameriava na zvyšovanie spokojnosti zákazníkov a znižovanie miery odchodu zákazníkov. Úspešný kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť analyzovať údaje a identifikovať trendy, ako aj schopnosť navrhovať a implementovať stratégie na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Budete úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby ste zabezpečili, že všetky potreby zákazníkov sú splnené a že sú poskytované riešenia na mieru. Vaša úloha bude zahŕňať aj monitorovanie spätnej väzby od zákazníkov a navrhovanie zlepšení na základe ich pripomienok. Ak máte vášeň pre zákaznícky servis a chcete byť súčasťou dynamického tímu, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Udržiavanie a zlepšovanie vzťahov so zákazníkmi.
- Analyzovanie údajov o zákazníkoch a identifikácia trendov.
- Navrhovanie a implementácia stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Spolupráca s rôznymi oddeleniami na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
- Monitorovanie spätnej väzby od zákazníkov a navrhovanie zlepšení.
- Znižovanie miery odchodu zákazníkov.
- Poskytovanie riešení na mieru pre zákazníkov.
- Zabezpečenie, že všetky potreby zákazníkov sú splnené.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť analyzovať údaje a identifikovať trendy.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Znalosť nástrojov na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM).
- Schopnosť riešiť problémy a navrhovať riešenia.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť v našej spoločnosti?
- Aké nástroje používate na analýzu údajov o zákazníkoch?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s implementáciou CRM systémov?
- Ako by ste znížili mieru odchodu zákazníkov?
