Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Úradník pre zdvorilosť

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Úradníka pre zdvorilosť, ktorý bude zodpovedný za vytváranie pozitívneho a profesionálneho dojmu v rámci organizácie. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie vysokej úrovne zdvorilosti a rešpektu vo všetkých interakciách, či už s klientmi, partnermi alebo zamestnancami. Úradník pre zdvorilosť bude slúžiť ako hlavný bod kontaktu pre riešenie otázok, sťažností a spätnej väzby, pričom bude dbať na to, aby všetky interakcie boli riešené s maximálnou úctou a profesionalitou. Táto úloha si vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť konflikty a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Úradník pre zdvorilosť bude tiež zodpovedný za školenie zamestnancov v oblasti zdvorilosti a profesionálneho správania, čím prispeje k budovaniu pozitívnej firemnej kultúry. Ak máte vášeň pre prácu s ľuďmi, schopnosť riešiť problémy s empatiou a túžbu prispieť k zlepšeniu medziľudských vzťahov, táto pozícia je pre vás ideálna. Pripojte sa k nášmu tímu a pomôžte nám vytvárať prostredie, kde sa každý cíti rešpektovaný a ocenený.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Zabezpečenie zdvorilej a profesionálnej komunikácie s klientmi a zamestnancami.
  • Riešenie otázok, sťažností a spätnej väzby s empatiou a rešpektom.
  • Školenie zamestnancov v oblasti zdvorilosti a profesionálneho správania.
  • Monitorovanie a hodnotenie interakcií s cieľom zlepšiť kvalitu služieb.
  • Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšení zákazníckej skúsenosti.
  • Vytváranie a implementácia politík a postupov na podporu zdvorilosti.
  • Pravidelné podávanie správ o spätnej väzbe a návrhoch na zlepšenie.
  • Organizovanie workshopov a školení na tému medziľudských vzťahov.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Vynikajúce komunikačné a medziľudské schopnosti.
  • Schopnosť riešiť konflikty a pracovať pod tlakom.
  • Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise alebo podobnej oblasti.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
  • Pozitívny prístup a schopnosť motivovať ostatných.
  • Znalosť základných počítačových programov (MS Office).
  • Schopnosť analyzovať a riešiť problémy efektívne.
  • Empatia a schopnosť porozumieť potrebám ostatných.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Ako by ste riešili situáciu, keď je klient nespokojný?
  • Aké skúsenosti máte s riešením konfliktov?
  • Ako by ste motivovali tím k zlepšeniu zdvorilosti v komunikácii?
  • Aké kroky by ste podnikli na zlepšenie zákazníckej skúsenosti?
  • Ako zvládate stresové situácie a tlak na pracovisku?