Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zástupca zákazníckeho servisu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme zástupcu zákazníckeho servisu, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej podpory našim zákazníkom. Ideálny kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Vašou hlavnou úlohou bude odpovedať na otázky zákazníkov, riešiť ich problémy a poskytovať informácie o našich produktoch a službách. Budete pracovať v tíme, ktorý sa zameriava na zlepšovanie zákazníckej skúsenosti a udržiavanie vysokých štandardov spokojnosti zákazníkov. Očakávame, že budete schopní efektívne komunikovať prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú telefón, e-mail a chat. Dôležitou súčasťou vašej práce bude aj zhromažďovanie spätnej väzby od zákazníkov a jej zdieľanie s ostatnými oddeleniami na zlepšenie našich služieb. Ak ste motivovaní, orientovaní na zákazníka a máte záujem o prácu v dynamickom prostredí, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Odpovedať na otázky zákazníkov prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešiť problémy a sťažnosti zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Poskytovať informácie o produktoch a službách.
- Zaznamenávať a sledovať interakcie so zákazníkmi.
- Spolupracovať s inými oddeleniami na zlepšení zákazníckej skúsenosti.
- Získavať a analyzovať spätnú väzbu od zákazníkov.
- Udržiavať aktuálne znalosti o produktoch a službách.
- Podporovať tímové ciele a iniciatívy.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Silné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a schopnosť rýchlo sa učiť nové systémy.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
- Znalosť anglického jazyka je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckym servisom?
- Ako by ste zvládli viacero úloh naraz?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
