Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zástupca call centra
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme zástupcu call centra, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory a riešenie otázok klientov prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo chatu. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo riešiť problémy a byť orientovaný na zákazníka. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý zákazník mal pozitívnu skúsenosť a aby boli jeho otázky a problémy riešené efektívne a profesionálne. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité byť flexibilný a schopný prispôsobiť sa rôznym situáciám. Okrem toho budete zodpovední za zaznamenávanie všetkých interakcií so zákazníkmi do systému a poskytovanie spätnej väzby na zlepšenie procesov. Ak máte skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory a hľadáte príležitosť pracovať v tíme, ktorý sa zameriava na spokojnosť zákazníkov, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie zákazníckej podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie otázok a problémov zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Zaznamenávanie interakcií so zákazníkmi do systému.
- Poskytovanie spätnej väzby na zlepšenie procesov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení komplexných problémov.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o produktoch a službách.
- Zabezpečenie pozitívnej skúsenosti pre každého zákazníka.
- Prispôsobenie sa rôznym situáciám a potrebám zákazníkov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou.
- Schopnosť rýchlo riešiť problémy.
- Orientácia na zákazníka.
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskymi aplikáciami.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Flexibilita a prispôsobivosť.
- Pozitívny prístup a ochota učiť sa.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckou podporou?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať v našom tíme?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
