Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zákaznícky podporný pracovník
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme zákazníckeho podporného pracovníka, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. V tejto úlohe budete zodpovední za poskytovanie vynikajúcej podpory našim zákazníkom prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, ako sú telefón, e-mail a chat. Vašou hlavnou úlohou bude riešiť otázky a problémy zákazníkov, poskytovať informácie o produktoch a službách a zabezpečiť, aby zákazníci mali pozitívnu skúsenosť s našou spoločnosťou. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo riešiť problémy a byť orientovaný na zákazníka. Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme školenie. Ak ste motivovaní, trpezliví a máte záujem pomáhať ľuďom, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie otázok a problémov zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Poskytovanie informácií o produktoch a službách.
- Zabezpečenie pozitívnej skúsenosti zákazníkov s našou spoločnosťou.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení komplexných problémov.
- Udržiavanie aktuálnych záznamov o interakciách so zákazníkmi.
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie služieb zákazníkom.
- Účasť na školeniach a rozvojových programoch.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť rýchlo riešiť problémy.
- Orientácia na zákazníka.
- Základné počítačové zručnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Trpezlivosť a empatia.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou.
- Ochota učiť sa a rozvíjať sa.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckou podporou?
- Ako by ste zvládli viacero úloh naraz?
- Ako by ste zabezpečili, aby zákazník mal pozitívnu skúsenosť?
- Ako by ste sa vysporiadali s technickým problémom, ktorý nepoznáte?
