Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zákaznícka podpora
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a empatického jednotlivca na pozíciu zákazníckej podpory, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej služby zákazníkom. Naša spoločnosť sa zameriava na uspokojenie potrieb našich klientov a hľadáme niekoho, kto dokáže efektívne komunikovať a riešiť problémy. Ako člen nášho tímu zákazníckej podpory budete prvým kontaktným bodom pre našich zákazníkov, pomáhajúc im s ich otázkami, sťažnosťami a poskytovaním informácií o našich produktoch a službách. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý zákazník mal pozitívnu skúsenosť a aby jeho problémy boli vyriešené rýchlo a efektívne. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležitá schopnosť rýchlo sa prispôsobiť a efektívne riešiť problémy. Ak máte silné komunikačné schopnosti, ste trpezliví a máte záujem o prácu s ľuďmi, radi by sme vás privítali v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov.
- Poskytovanie informácií o produktoch a službách.
- Zaznamenávanie a sledovanie zákazníckych interakcií.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení problémov.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Aktualizácia znalostnej databázy.
- Podpora pri zlepšovaní procesov zákazníckej podpory.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou.
- Výborné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskymi aplikáciami.
- Empatia a trpezlivosť pri práci so zákazníkmi.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckou podporou?
- Ako by ste zvládli viacero úloh naraz?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako by ste sa vysporiadali s technickým problémom?
- Ako by ste zabezpečili, že zákazník je spokojný?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
