Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zástupca zákazníckeho servisu pre nároky na invaliditu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme zástupcu zákazníckeho servisu pre nároky na invaliditu, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Táto pozícia je kľúčová pre poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory a pomoci klientom pri riešení ich nárokov na invaliditu. Úspešný kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a empatiu voči potrebám zákazníkov. Budete zodpovední za spracovanie a sledovanie nárokov, poskytovanie presných informácií a riešenie otázok zákazníkov. Vaša úloha bude zahŕňať aj spoluprácu s inými oddeleniami na zabezpečenie hladkého priebehu procesu nárokov. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu a znalosť procesov súvisiacich s nárokmi na invaliditu. Ak ste motivovaní pomáhať ľuďom a máte záujem o prácu v dynamickom prostredí, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Spracovanie a sledovanie nárokov na invaliditu.
- Poskytovanie presných a aktuálnych informácií zákazníkom.
- Riešenie otázok a problémov zákazníkov.
- Spolupráca s inými oddeleniami na zlepšenie procesov.
- Udržiavanie záznamov a dokumentácie o nárokoch.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Identifikácia a eskalácia zložitých prípadov.
- Podpora pri školení nových členov tímu.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu.
- Silné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť procesov súvisiacich s nárokmi na invaliditu.
- Empatia a schopnosť počúvať potreby zákazníkov.
- Základné počítačové zručnosti a znalosť kancelárskeho softvéru.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Pozornosť k detailom a presnosť.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako by ste postupovali pri riešení zložitého prípadu nároku?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste zlepšili procesy v zákazníckom servise?
- Prečo vás zaujíma práca v oblasti nárokov na invaliditu?
