Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zákaznícky servis
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného pracovníka zákazníckeho servisu, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. V tejto úlohe budete zodpovední za poskytovanie vynikajúcej podpory našim zákazníkom, riešenie ich otázok a problémov a zabezpečenie ich spokojnosti s našimi produktmi a službami. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili, že všetky otázky zákazníkov sú riešené efektívne a včas. Ak máte vášeň pre zákaznícky servis a túžite po kariére, kde môžete skutočne ovplyvniť, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení problémov.
- Aktualizácia a údržba záznamov o zákazníkoch.
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie služieb.
- Poskytovanie spätnej väzby manažmentu o problémoch zákazníkov.
- Účasť na školeniach a rozvojových programoch.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a softvérom pre zákaznícky servis.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Pozitívny prístup a ochota pomáhať.
- Flexibilita a prispôsobivosť.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké softvérové nástroje pre zákaznícky servis poznáte?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich služieb?
