Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Zákaznícky servisný pracovník

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme zákazníckeho servisného pracovníka, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej podpory našim zákazníkom. Ideálny kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Vašou úlohou bude odpovedať na otázky zákazníkov, riešiť ich problémy a poskytovať informácie o našich produktoch a službách. Budete tiež zodpovední za udržiavanie pozitívnych vzťahov so zákazníkmi a zabezpečenie ich spokojnosti. Táto pozícia vyžaduje schopnosť pracovať samostatne aj v tíme, ako aj schopnosť rýchlo sa učiť nové systémy a procesy. Ak máte vášeň pre zákaznícky servis a chcete pracovať v dynamickom a podporujúcom prostredí, radi by sme vás spoznali.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Odpovedať na otázky zákazníkov prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo chatu.
  • Riešiť problémy a sťažnosti zákazníkov efektívne a profesionálne.
  • Poskytovať informácie o produktoch a službách.
  • Udržiavať pozitívne vzťahy so zákazníkmi.
  • Zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov.
  • Spolupracovať s inými oddeleniami na riešení problémov.
  • Zaznamenávať a sledovať interakcie so zákazníkmi.
  • Prispievať k zlepšovaniu procesov zákazníckeho servisu.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
  • Silné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
  • Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
  • Znalosť práce s počítačom a schopnosť rýchlo sa učiť nové systémy.
  • Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
  • Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
  • Znalosť anglického jazyka je výhodou.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
  • Aké skúsenosti máte so zákazníckym servisom?
  • Ako by ste zvládli viacero úloh naraz?
  • Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckeho servisu?
  • Ako by ste zabezpečili spokojnosť zákazníkov?