Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!VIP manažér
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického VIP manažéra, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a bude zodpovedný za správu a rozvoj vzťahov s našimi najdôležitejšími klientmi. Ako VIP manažér budete mať na starosti poskytovanie výnimočných služieb a zážitkov pre našich VIP klientov, čím zabezpečíte ich spokojnosť a lojalitu. Vašou úlohou bude identifikovať potreby a očakávania klientov, vytvárať personalizované stratégie a programy, ktoré zvyšujú ich angažovanosť a hodnotu pre našu spoločnosť. Budete úzko spolupracovať s internými tímami, aby ste zabezpečili, že všetky aspekty služieb sú na najvyššej úrovni. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silný zmysel pre detail. Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo manažmentu vzťahov sú výhodou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a rozvoj vzťahov s VIP klientmi.
- Identifikácia potrieb a očakávaní klientov.
- Vytváranie personalizovaných stratégií a programov.
- Zabezpečenie výnimočných služieb a zážitkov.
- Spolupráca s internými tímami na zlepšení služieb.
- Monitorovanie spokojnosti a lojality klientov.
- Riešenie problémov a sťažností klientov.
- Pravidelné reportovanie výsledkov a návrhy na zlepšenie.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo manažmentu vzťahov.
- Vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a silný zmysel pre detail.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa potrebám.
- Znalosť trhu a trendov v oblasti VIP služieb.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a dodržiavať termíny.
- Vysoká úroveň profesionality a etiky.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s manažmentom vzťahov s klientmi?
- Ako by ste riešili sťažnosť od VIP klienta?
- Aké stratégie by ste použili na zvýšenie lojality klientov?
- Ako by ste zabezpečili, že služby pre VIP klientov sú na najvyššej úrovni?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a s viacerými úlohami naraz?
