Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Vedúci recepcie
Opis
Text copied to clipboard!
We are looking for skúseného a motivovaného vedúceho recepcie, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu všetkých činností recepcie v našom zariadení. Úspešný kandidát bude mať na starosti zabezpečenie vysokej úrovne služieb zákazníkom, dohľad nad každodennými operáciami recepcie a vedenie tímu recepčných pracovníkov. Táto pozícia vyžaduje výborné organizačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silné komunikačné zručnosti. Vedúci recepcie bude tiež zodpovedný za školenie nových zamestnancov, plánovanie pracovných zmien a zabezpečenie dodržiavania všetkých interných pravidiel a postupov.
Ideálny kandidát by mal byť schopný efektívne komunikovať s rôznymi typmi ľudí, od zákazníkov až po manažment, a mal by byť schopný zvládať stresové situácie s pokojom a profesionalitou. Očakávame, že kandidát bude mať skúsenosti s prácou v oblasti recepcie alebo zákazníckeho servisu, ako aj skúsenosti s vedením tímu. Kandidát by mal byť schopný efektívne plánovať a organizovať prácu, aby zabezpečil hladký chod recepcie a spokojnosť zákazníkov.
Vedúci recepcie bude tiež zodpovedný za riešenie sťažností a problémov zákazníkov, pričom bude musieť zabezpečiť, aby boli všetky problémy vyriešené rýchlo a efektívne. Kandidát by mal byť schopný identifikovať oblasti na zlepšenie a navrhovať riešenia na zvýšenie efektivity a kvality služieb poskytovaných recepciou.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde budete môcť rozvíjať svoje schopnosti a kariérne rásť. Budete mať možnosť spolupracovať s rôznymi oddeleniami v rámci organizácie a prispievať k celkovému úspechu spoločnosti. Očakávame, že kandidát bude mať pozitívny prístup k práci, bude schopný motivovať svoj tím a vytvárať príjemné pracovné prostredie.
Ak ste osoba, ktorá má rada prácu s ľuďmi, má výborné organizačné schopnosti a hľadá príležitosť na profesionálny rast, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame konkurencieschopné platové ohodnotenie, príjemné pracovné prostredie a možnosť ďalšieho vzdelávania a rozvoja. Pridajte sa k nášmu tímu a pomôžte nám poskytovať našim zákazníkom výnimočné služby a zážitky.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia každodenných činností recepcie
- Zabezpečenie vysokej úrovne služieb zákazníkom
- Vedenie, školenie a motivácia tímu recepčných pracovníkov
- Plánovanie pracovných zmien a rozvrhov zamestnancov
- Riešenie sťažností a problémov zákazníkov
- Zabezpečenie dodržiavania interných pravidiel a postupov
- Monitorovanie a hodnotenie výkonu zamestnancov
- Identifikácia oblastí na zlepšenie a navrhovanie riešení
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečení hladkého chodu prevádzky
- Správa administratívnych úloh súvisiacich s recepciou
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Predchádzajúce skúsenosti na podobnej pozícii
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť efektívne riešiť problémy a konflikty
- Skúsenosti s vedením a motiváciou tímu
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami
- Flexibilita a schopnosť pracovať v stresových situáciách
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Pozitívny prístup k práci a orientácia na zákazníka
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s vedením tímu recepčných pracovníkov?
- Ako riešite konfliktné situácie so zákazníkmi?
- Aké metódy používate na motiváciu svojho tímu?
- Ako plánujete a organizujete pracovné zmeny zamestnancov?
- Aké rezervačné systémy ste používali v minulosti?
- Ako by ste postupovali pri riešení sťažnosti nespokojného zákazníka?
