Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Telefonický Hostiteľ
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Telefonického Hostiteľa, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory prostredníctvom telefónu. Ideálny kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo riešiť problémy a silnú orientáciu na zákazníka. Telefonický Hostiteľ bude prvým kontaktným bodom pre zákazníkov, ktorí potrebujú pomoc alebo majú otázky týkajúce sa našich produktov a služieb. Táto úloha vyžaduje schopnosť efektívne komunikovať a poskytovať riešenia, ktoré uspokoja potreby zákazníkov. Kandidát by mal byť schopný pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí a zvládať viacero úloh naraz. Skúsenosti s prácou v call centre alebo v podobnej pozícii sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné. Dôležitá je ochota učiť sa a prispôsobiť sa novým situáciám. Ak máte vášeň pre pomoc ľuďom a chcete byť súčasťou dynamického tímu, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie telefonickej podpory zákazníkom.
- Riešenie problémov a otázok zákazníkov.
- Zaznamenávanie a sledovanie zákazníckych interakcií.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení problémov.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o produktoch a službách.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Prispievanie k zlepšovaniu procesov zákazníckej podpory.
- Dodržiavanie interných smerníc a postupov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť rýchlo riešiť problémy.
- Silná orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Základné počítačové zručnosti.
- Skúsenosti s prácou v call centre sú výhodou.
- Schopnosť zvládať stresové situácie.
- Ochota učiť sa nové veci.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti s poskytovaním zákazníckej podpory?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať ako Telefonický Hostiteľ?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
