Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Technik IT Help Desk

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme technika IT Help Desk, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a poskytne technickú podporu našim používateľom. Ako technik IT Help Desk budete zodpovedný za riešenie technických problémov, poskytovanie poradenstva a zabezpečenie hladkého fungovania IT systémov. Táto pozícia vyžaduje silné technické znalosti, schopnosť riešiť problémy a vynikajúce komunikačné schopnosti. Budete prvým kontaktným bodom pre používateľov, ktorí potrebujú pomoc s IT zariadeniami, softvérom alebo sieťovými problémami. Vašou úlohou bude identifikovať problémy, analyzovať ich príčiny a poskytovať efektívne riešenia. Okrem toho budete spolupracovať s ostatnými členmi IT tímu na zlepšovaní procesov a implementácii nových technológií. Táto pozícia je ideálna pre niekoho, kto má vášeň pre technológie, rád pomáha ľuďom a má schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Ak máte skúsenosti s technickou podporou a hľadáte príležitosť na rozvoj svojej kariéry v oblasti IT, radi vás privítame v našom tíme.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytovanie technickej podpory používateľom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo osobne.
  • Diagnostika a riešenie hardvérových a softvérových problémov.
  • Správa a údržba IT zariadení a systémov.
  • Inštalácia a konfigurácia softvéru a hardvéru.
  • Monitorovanie a riešenie sieťových problémov.
  • Vedenie záznamov o technických problémoch a ich riešeniach.
  • Spolupráca s ostatnými členmi IT tímu na zlepšovaní procesov.
  • Poskytovanie školení a poradenstva používateľom o používaní IT systémov.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti s technickou podporou alebo podobnou pozíciou.
  • Znalosť operačných systémov Windows a MacOS.
  • Schopnosť diagnostikovať a riešiť technické problémy.
  • Znalosť sieťových protokolov a konfigurácie.
  • Vynikajúce komunikačné a medziľudské schopnosti.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy efektívne.
  • Základné znalosti o kybernetickej bezpečnosti sú výhodou.
  • Ochota učiť sa nové technológie a postupy.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké skúsenosti máte s technickou podporou?
  • Ako by ste riešili situáciu, keď používateľ nemôže pripojiť svoje zariadenie k sieti?
  • Aké nástroje alebo softvér používate na diagnostiku IT problémov?
  • Ako by ste vysvetlili technický problém používateľovi, ktorý nemá technické znalosti?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých problémov naraz?