Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technik IT Help Desk
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme technika IT Help Desk, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a poskytne technickú podporu našim používateľom. Ako technik IT Help Desk budete zodpovedný za riešenie technických problémov, poskytovanie poradenstva a zabezpečenie hladkého fungovania IT systémov. Táto pozícia vyžaduje silné technické znalosti, schopnosť riešiť problémy a vynikajúce komunikačné schopnosti. Budete prvým kontaktným bodom pre používateľov, ktorí potrebujú pomoc s IT zariadeniami, softvérom alebo sieťovými problémami. Vašou úlohou bude identifikovať problémy, analyzovať ich príčiny a poskytovať efektívne riešenia. Okrem toho budete spolupracovať s ostatnými členmi IT tímu na zlepšovaní procesov a implementácii nových technológií. Táto pozícia je ideálna pre niekoho, kto má vášeň pre technológie, rád pomáha ľuďom a má schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Ak máte skúsenosti s technickou podporou a hľadáte príležitosť na rozvoj svojej kariéry v oblasti IT, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo osobne.
- Diagnostika a riešenie hardvérových a softvérových problémov.
- Správa a údržba IT zariadení a systémov.
- Inštalácia a konfigurácia softvéru a hardvéru.
- Monitorovanie a riešenie sieťových problémov.
- Vedenie záznamov o technických problémoch a ich riešeniach.
- Spolupráca s ostatnými členmi IT tímu na zlepšovaní procesov.
- Poskytovanie školení a poradenstva používateľom o používaní IT systémov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s technickou podporou alebo podobnou pozíciou.
- Znalosť operačných systémov Windows a MacOS.
- Schopnosť diagnostikovať a riešiť technické problémy.
- Znalosť sieťových protokolov a konfigurácie.
- Vynikajúce komunikačné a medziľudské schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy efektívne.
- Základné znalosti o kybernetickej bezpečnosti sú výhodou.
- Ochota učiť sa nové technológie a postupy.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s technickou podporou?
- Ako by ste riešili situáciu, keď používateľ nemôže pripojiť svoje zariadenie k sieti?
- Aké nástroje alebo softvér používate na diagnostiku IT problémov?
- Ako by ste vysvetlili technický problém používateľovi, ktorý nemá technické znalosti?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých problémov naraz?