Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Technický manažér účtov

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného technického manažéra účtov, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti našich klientov prostredníctvom efektívnej technickej podpory a správy ich účtov. Ako technický manažér účtov budete zodpovedný za budovanie a udržiavanie silných vzťahov s klientmi, riešenie technických problémov a poskytovanie strategických riešení, ktoré podporia ich obchodné ciele. Vaša úloha bude zahŕňať úzku spoluprácu s internými tímami, aby ste zabezpečili, že všetky technické požiadavky klientov sú splnené včas a efektívne. Ideálna osoba na túto pozíciu má silné technické znalosti, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy v dynamickom prostredí. Ak ste orientovaní na zákazníka, máte skúsenosti s technickou správou účtov a hľadáte príležitosť na rozvoj v rýchlo sa rozvíjajúcej spoločnosti, táto pozícia je pre vás ideálna.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Správa a údržba klientskych účtov z technického hľadiska.
  • Riešenie technických problémov a poskytovanie podpory klientom.
  • Budovanie a udržiavanie silných vzťahov s klientmi.
  • Spolupráca s internými tímami na riešení technických požiadaviek.
  • Identifikácia a implementácia strategických riešení pre klientov.
  • Monitorovanie a analýza výkonu klientskych účtov.
  • Zabezpečenie dodržiavania technických štandardov a postupov.
  • Pravidelná komunikácia s klientmi o ich potrebách a očakávaniach.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti na podobnej pozícii alebo v technickej podpore.
  • Silné technické znalosti a schopnosť riešiť problémy.
  • Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
  • Schopnosť pracovať v tíme a efektívne spolupracovať.
  • Orientácia na zákazníka a schopnosť budovať vzťahy.
  • Znalosť nástrojov na správu účtov a technických systémov.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy v krátkom čase.
  • Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT alebo príbuznom odbore je výhodou.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké sú vaše skúsenosti s technickou správou účtov?
  • Ako by ste riešili situáciu, keď klient nie je spokojný s technickou podporou?
  • Aké nástroje a technológie ste používali na predchádzajúcich pozíciách?
  • Ako by ste pristupovali k budovaniu vzťahov s novými klientmi?
  • Môžete uviesť príklad, keď ste úspešne vyriešili zložitý technický problém?