Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technický manažér účtov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného technického manažéra účtov, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti našich klientov prostredníctvom efektívnej technickej podpory a správy ich účtov. Ako technický manažér účtov budete zodpovedný za budovanie a udržiavanie silných vzťahov s klientmi, riešenie technických problémov a poskytovanie strategických riešení, ktoré podporia ich obchodné ciele. Vaša úloha bude zahŕňať úzku spoluprácu s internými tímami, aby ste zabezpečili, že všetky technické požiadavky klientov sú splnené včas a efektívne. Ideálna osoba na túto pozíciu má silné technické znalosti, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy v dynamickom prostredí. Ak ste orientovaní na zákazníka, máte skúsenosti s technickou správou účtov a hľadáte príležitosť na rozvoj v rýchlo sa rozvíjajúcej spoločnosti, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a údržba klientskych účtov z technického hľadiska.
- Riešenie technických problémov a poskytovanie podpory klientom.
- Budovanie a udržiavanie silných vzťahov s klientmi.
- Spolupráca s internými tímami na riešení technických požiadaviek.
- Identifikácia a implementácia strategických riešení pre klientov.
- Monitorovanie a analýza výkonu klientskych účtov.
- Zabezpečenie dodržiavania technických štandardov a postupov.
- Pravidelná komunikácia s klientmi o ich potrebách a očakávaniach.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii alebo v technickej podpore.
- Silné technické znalosti a schopnosť riešiť problémy.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme a efektívne spolupracovať.
- Orientácia na zákazníka a schopnosť budovať vzťahy.
- Znalosť nástrojov na správu účtov a technických systémov.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy v krátkom čase.
- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT alebo príbuznom odbore je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti s technickou správou účtov?
- Ako by ste riešili situáciu, keď klient nie je spokojný s technickou podporou?
- Aké nástroje a technológie ste používali na predchádzajúcich pozíciách?
- Ako by ste pristupovali k budovaniu vzťahov s novými klientmi?
- Môžete uviesť príklad, keď ste úspešne vyriešili zložitý technický problém?