Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Supervízor recepcie
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Supervízora recepcie, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie plynulého chodu recepcie a poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom. Ako Supervízor recepcie budete zodpovedný za riadenie každodenných operácií na recepcii, vrátane koordinácie tímu recepčných, riešenia problémov a zabezpečenia, že všetci hostia dostanú profesionálnu a priateľskú obsluhu. Budete tiež zodpovedný za školenie nových zamestnancov, sledovanie výkonnosti a zabezpečenie, že všetky procesy sú v súlade s firemnými štandardmi. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a skúsenosti s riadením tímu. Ak máte vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom a hľadáte príležitosť na rozvoj svojej kariéry v dynamickom prostredí, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie každodenných operácií na recepcii.
- Koordinácia a vedenie tímu recepčných.
- Zabezpečenie vysokej úrovne služieb zákazníkom.
- Riešenie sťažností a problémov hostí.
- Školenie a rozvoj nových zamestnancov.
- Sledovanie a hodnotenie výkonnosti tímu.
- Zabezpečenie dodržiavania firemných štandardov.
- Spolupráca s inými oddeleniami na zlepšení služieb.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti pohostinstva.
- Vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa.
- Skúsenosti s riadením tímu.
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením tímu?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Aké metódy používate na motiváciu svojho tímu?
- Ako zabezpečujete, že všetci hostia dostanú vynikajúce služby?
- Ako zvládate stresové situácie na recepcii?
- Aké sú vaše skúsenosti s rezervačnými systémami?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich služieb?
- Prečo ste sa rozhodli pre kariéru v pohostinstve?