Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Supervízor palubného personálu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Supervízora palubného personálu, ktorý bude zodpovedný za dohľad nad palubným personálom a zabezpečenie vysokých štandardov služieb pre cestujúcich. Táto pozícia zahŕňa riadenie tímu letušiek a stewardov, koordináciu ich pracovných povinností a zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných a servisných protokolov. Supervízor palubného personálu bude úzko spolupracovať s manažmentom leteckej spoločnosti, aby zabezpečil efektívne fungovanie palubných služieb a spokojnosť cestujúcich.
Medzi hlavné úlohy patrí plánovanie a organizácia pracovných zmien, hodnotenie výkonu zamestnancov a poskytovanie spätnej väzby. Supervízor bude tiež zodpovedný za riešenie problémov, ktoré môžu vzniknúť počas letov, a za zabezpečenie, že všetky bezpečnostné predpisy sú dodržiavané. Okrem toho bude mať na starosti školenie nových členov palubného personálu a ich neustály profesionálny rozvoj.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti leteckej dopravy, vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy v stresových situáciách. Dôležitá je aj schopnosť viesť tím a motivovať zamestnancov k dosahovaniu vysokých štandardov služieb. Ak máte vášeň pre letectvo, skúsenosti s vedením tímu a túžbu poskytovať vynikajúce služby cestujúcim, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Dohľad nad palubným personálom a zabezpečenie vysokých štandardov služieb.
- Plánovanie a organizácia pracovných zmien palubného personálu.
- Hodnotenie výkonu zamestnancov a poskytovanie spätnej väzby.
- Riešenie problémov a sťažností cestujúcich počas letov.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných a servisných protokolov.
- Školenie nových členov palubného personálu.
- Spolupráca s manažmentom leteckej spoločnosti na zlepšení služieb.
- Motivovanie a vedenie tímu k dosahovaniu vysokých štandardov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti leteckej dopravy alebo pohostinstva.
- Vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy v stresových situáciách.
- Skúsenosti s vedením tímu a motivovaním zamestnancov.
- Znalosť bezpečnostných a servisných predpisov v leteckej doprave.
- Schopnosť pracovať v dynamickom a rýchlo sa meniacom prostredí.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
- Plynulá znalosť anglického jazyka, ďalšie jazyky sú výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s vedením tímu v leteckej doprave?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi palubného personálu?
- Ako by ste motivovali svoj tím k dosahovaniu vysokých štandardov služieb?
- Ako by ste reagovali na núdzovú situáciu počas letu?
- Aké opatrenia by ste prijali na zlepšenie zákazníckej spokojnosti?
- Ako zvládate stresové situácie a rýchle rozhodovanie?
- Aké sú vaše skúsenosti so školením nových zamestnancov?
- Prečo by ste chceli pracovať ako Supervízor palubného personálu?