Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Supervízor palubného personálu

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Supervízora palubného personálu, ktorý bude zodpovedný za dohľad nad palubným personálom a zabezpečenie vysokých štandardov služieb pre cestujúcich. Táto pozícia zahŕňa riadenie tímu letušiek a stewardov, koordináciu ich pracovných povinností a zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných a servisných protokolov. Supervízor palubného personálu bude úzko spolupracovať s manažmentom leteckej spoločnosti, aby zabezpečil efektívne fungovanie palubných služieb a spokojnosť cestujúcich. Medzi hlavné úlohy patrí plánovanie a organizácia pracovných zmien, hodnotenie výkonu zamestnancov a poskytovanie spätnej väzby. Supervízor bude tiež zodpovedný za riešenie problémov, ktoré môžu vzniknúť počas letov, a za zabezpečenie, že všetky bezpečnostné predpisy sú dodržiavané. Okrem toho bude mať na starosti školenie nových členov palubného personálu a ich neustály profesionálny rozvoj. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti leteckej dopravy, vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy v stresových situáciách. Dôležitá je aj schopnosť viesť tím a motivovať zamestnancov k dosahovaniu vysokých štandardov služieb. Ak máte vášeň pre letectvo, skúsenosti s vedením tímu a túžbu poskytovať vynikajúce služby cestujúcim, táto pozícia je pre vás ideálna.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Dohľad nad palubným personálom a zabezpečenie vysokých štandardov služieb.
  • Plánovanie a organizácia pracovných zmien palubného personálu.
  • Hodnotenie výkonu zamestnancov a poskytovanie spätnej väzby.
  • Riešenie problémov a sťažností cestujúcich počas letov.
  • Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných a servisných protokolov.
  • Školenie nových členov palubného personálu.
  • Spolupráca s manažmentom leteckej spoločnosti na zlepšení služieb.
  • Motivovanie a vedenie tímu k dosahovaniu vysokých štandardov.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti leteckej dopravy alebo pohostinstva.
  • Vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti.
  • Schopnosť riešiť problémy v stresových situáciách.
  • Skúsenosti s vedením tímu a motivovaním zamestnancov.
  • Znalosť bezpečnostných a servisných predpisov v leteckej doprave.
  • Schopnosť pracovať v dynamickom a rýchlo sa meniacom prostredí.
  • Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
  • Plynulá znalosť anglického jazyka, ďalšie jazyky sú výhodou.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s vedením tímu v leteckej doprave?
  • Ako by ste riešili konflikt medzi členmi palubného personálu?
  • Ako by ste motivovali svoj tím k dosahovaniu vysokých štandardov služieb?
  • Ako by ste reagovali na núdzovú situáciu počas letu?
  • Aké opatrenia by ste prijali na zlepšenie zákazníckej spokojnosti?
  • Ako zvládate stresové situácie a rýchle rozhodovanie?
  • Aké sú vaše skúsenosti so školením nových zamestnancov?
  • Prečo by ste chceli pracovať ako Supervízor palubného personálu?